to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Yanlış Bilgi Verdi, Ürün Küf Temizlemedi
Yaklaşık 3 hafta önce Media Markt Serdivan mağazasından Karcher marka SV7 model buharlı temizleyici aldım. Makineyi alış amacım, duvarlardaki küf problemiydi. Satıcı personele bunu defalarca sorarak teyit ettim, temsilci arkadaşa duvarlardaki küfü temizlemek için aldığımı defalarca söyledim ve kendisi de 'Evet, hem buhar sıkacak hem de emiş yaptıracaksınız, kesin temizliyor.' diyerek teyit etti ve ürünü aldım.
Eve geldim, makineyi açıp duvarları temizlemeye çalıştık ama temizlemedi. Media Markt ve satış temsilcisi ile defalarca konuştuk. En son, 'Makine ile temizleyip bezle silmeniz gerekiyor.' denilerek konu kapatıldı. Biz zaten bezle temizleyip siliyorduk. O zaman makineyi niye aldık diyorum, cevap yok. Kutuyu açtığım için geri alamayacaklarını, Karcher'ı arayarak onlardan çözüm almam gerektiğini söylüyorlar. Eğer onlar onay verirse o zaman iade alabiliyorlarmış. Sanki bana yanlış bilgiyi Karcher firması vermiş gibi davranıyorlar.
Merhaba Cüneyt Ö. “Satıcı Yanlış Bilgi Verdi, Ürün Küf Temizlemedi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Cüneyt Ö. 2251019-004736 kayıt numaralı “Satıcı Yanlış Bilgi Verdi, Ürün Küf Temizlemedi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Beni arayıp çalışanınıza gerekli bilgilendirme ve uyarı yapıldı dediniz, ve hatayı kabul ettiniz, konuyu kendinizce çözdünüz peki benim sizin yanlış bilgilendirmeniz sonucu 28000 TL verdiğim ve hiçbir işime yaramayacak makineyi ben ne yapayım, bu nasıl bir anlayış ve memnuniyet algısı. Şimdi siz problemi çözmüş mü oldunuz
Evet cevap bekliyorum, sizin hatanızın bedelini niye ben ödüyorum
