Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Onarım Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

ID:33750833

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Onarım Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Servet

Media Markt

23 Eylül 2025 10:46

367

Media Markt Kocaeli İzmit1 şubesinden almış olduğum Samsung Galaxy s21 Ultra telefonumu, satış sırasında yapılan ısrar sonucu uzatılmış garantiyle birlikte satın aldım. 28 Ağustos 2025 tarihinde telefonumu onarım için mağazaya teslim ettim. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen cihazım halen tarafıma teslim edilmedi.

Sürecin başından beri hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Defalarca arayarak bilgi almak zorunda kaldım. Bana verilen cevaplar ise sürekli değişti; önce cihazın hâlâ serviste olduğu söylendi, ardından uzatılmış garanti firması tarafından arandım ve parça beklenildiği, sürecin daha da uzayacağı bildirildi. Ayrıca, onay vermezsem telefonun arızalı şekilde geri teslim edileceği belirtildi. Zorla onay vermek zorunda kaldım. Üstelik bu süreçte mağaza tarafından bana ikame telefon da sağlanmadı ve işlerimi aksatmak zorunda kaldım.

Ürünümün onarımı bu kadar uzun sürüyorsa, muadil bir cihazla değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca onarım sürecinde tarafıma ikame telefon verilmesini talep ediyorum. Satış sonrası hizmetlerinizin iyileştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

Media Markt

23 Eylül 2025 10:50 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Servet A. “Onarım Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

25 Eylül 2025 10:47

Merhaba Servet A. 250921-012183 kayıt numaralı “Onarım Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Servet

26 Eylül 2025 10:39

İllaki şikayet var uygulamasına mı yazmak gerekiyor sizin müşteri hizmetlerinizin ne kadar işe yaramaz olduğunu görmüş olduk bir daha firmanızı kullanmayacağım ve çevremdekilere yaşadığım sorunları sonrasındaki çözümü detaylı olarak anlatacağımı bildiririm

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selma sonuçtan memnun değil

Media Markt’ta Onarım Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet

Selma

Media Markt

11 Ağustos 2025 15:45

714

12 Temmuz’da İzmir Optimum Media Markt mağazasına iPhone 11 telefonumu onarım için teslim ettim. Cihazımın henüz 6 aylık olmasına rağmen, onarım süresi çoktan aşılmış durumda ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Başlangıçta 15 gün sonra “telefonunuz oldu” şeklinde bir mesaj aldım, mağazaya gi...

media-marktta-onarim-surecinde-yasanan-aksakliklar-ve-magduriyet-3.jpg

media-marktta-onarim-surecinde-yasanan-aksakliklar-ve-magduriyet-2.jpg

media-marktta-onarim-surecinde-yasanan-aksakliklar-ve-magduriyet-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor.

Mustafa

Media Markt

23 Şubat 2024 21:07

497

Media Markt İzmit mağazasından telefon satın aldım. Telefona SIM kart takılmadan ekran ışığının gözü rahatsız edecek şekilde alçalıp yükselme arızası yaşandı. Cihaz sıfırdır ve henüz SIM kart takılmamıştır. Kutudan çıktığı şekliyle bu sorunu göstermektedir. Media Markt, iade almak yerine cihazı serv...

Ersin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kasko Ve Sigorta Hizmetinde Eksiklik

Ersin

Media Markt

20 Kasım 2024 18:10

805

Bursa, Anatolium'dan S21 Samsung telefon aldık. Telefonla birlikte kasko ve sigorta da yaptırdık. Telefon arıza yaptı, mağazaya teslim ettik. 21 gün g...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süren Servis Süreci Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Murat

Media Markt

10 Aralık 2024 15:52

479

Media Markt Kocaeli İzmit mağazanızdan aldığım ve ilave ücret ödeyerek garantisini uzattığım ürünümü servisten gelmemesi sebebiyle ekim ayından beri kullanamıyorum. Süreç içerisinde ürünüm 2 defa arızası giderilmeden tarafıma teslim edildi, üçüncü gidişinden itibaren 3 hafta geçti ve bugün tarafıma ...

Media Markt'tan Hizmet Alamamak

Hasan

Media Markt

19 Eylül 2023 18:24

1.445

Media Markt'tan s21 Ultra telefonumu alırken yanında bir yıl boyunca ekran koruyucu ücretsiz değiştirme garantisini de satın aldım. Bugün 19 Eylül 2023 İstinyePark İzmir Media Markt'a geldim ekran koruyucu istedim. Stoklarda olmadığını söylediler. Stoklarını Tamam olduğu yer var mı diye sordum hiçbi...