to read complaints and reviews, or file yours.N11 Üzerinden Monitör Siparişi 10 Gün Sonra Hâlâ Kargoya Verilmedi
31 Mart tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından Asus rog Strix XG27ACS 27" 180Hz 1MS QHD Adaptive Sync Fast ıps Gaming Monitör siparişi verdim. Sipariş numaram 203437356334 ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Konu ile ilgili önce Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda N11 üzerinden verilen siparişleri görüntüleyemediklerini söylediler. Ardından N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargoya verilme tarihi dolduktan itibaren her gün satıcıya bildirim ve uyarı gönderdiklerini, ancak buna rağmen siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini öğrendim. Her iki tarafla da görüşmeme rağmen somut bir adım atılmadı.
Ürün N11’de Media Markt satıcısı üzerinden hâlâ satışta göründüğü için bir tedarik sorunu olmadığını düşünüyorum. Ayrıca ürünün fiyatı şu an eskiye göre artmış durumda, bu nedenle siparişi iptal edip daha yüksek bir fiyattan yeniden almak istemiyorum. Siparişimin mevcut fiyattan, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bana ne buradan cevap verdiler ne de N11 üzerinden mağaza destek kısmından yazdıklarıma çözüm sundular. Tek yaptıkları robot tarafından hazırlanmış hazır mesajlar üretmek. Media Markt güvenilir diye tercih ettim ama bundan sonra tercih etmeyeceğim.
Bu ilgisiz ve müşteriye çözüm üretmeyen firma yüzünden 20 gün bekledim ve hiçbir şekilde bana yardımcı olmadıkları için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ürünün fiyatı da arttığı için şimdi daha pahalıya almak zorundayım başka satıcıdan. En ucuz bu firma olsa bile asla bundan sonra bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Paranızı ve vaktinizi önemsiyorsanız farklı satıcılara yönelmek daha mantıklı.
Siparişi nasıl iptal edebildiniz bende hazırlanıyor konumunda olduğu için iade et butonu aktif değil siz nasıl yaptınız?