Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33800485
1
Erman sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerinde Aceleci Ve Sabırsız Yaklaşım Nedeniyle Olumsuz Deneyim

profile
Erman
Media Markt
28 Eylül 2025 18:58
220

28.09.2025 tarihinde Media Markt online müşteri hizmetlerini, aynı gün içinde iki kez Roborock curv 5a1 marka ürünümle ilgili bilgi almak için aradım. İlk aramamda, temsilci benden istediği kodu bulmam için yeterli süre tanımadan sürekli acele ettirdi ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Bu baskı nedeniyle görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.

İkinci aramamda ise kodları bulup iletmeme rağmen, temsilci kodları tekrar tekrar sordu ve kodların sistemde görünmediğini belirtti. Bu yaklaşım da sürecin uzamasına ve rahatsızlık hissetmeme neden oldu. Herhangi bir mağduriyet yaşamadım ancak müşteri hizmetleri temsilcilerinin yaklaşımının daha pozitif ve destekleyici olması gerektiğini düşünüyorum.

Personellerin yoğun çalışma temposundan dolayı bu tür tutum değişiklikleri yaşanıyor olabilir; yine de müşteri deneyimini iyileştirmek adına daha pozitif ve sabırlı bir iletişim için eğitim verilmesini talep ediyorum.

Media Markt Logo
Media Markt
29 Eylül 2025 09:01 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba Erman E. “Müşteri Hizmetlerinde Aceleci Ve Sabırsız Yaklaşım Nedeniyle Olumsuz Deneyim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt
01 Ekim 2025 14:58
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Aydır Teslim Edilmeyen Kablo Ve Sürekli Yönlendirme Mağduriyeti

profile
Bünyamin
Media Markt
05 Haziran 2025 18:55
383

12.04.2025 tarihinde onarıma verdiğim şarj kablosu 05.06.2025 tarihinde olmamıza rağmen elime ulaşmadı ne zaman arasam beni kargo şirketine yönlendiriyor. Kargo şirketini aradığım zaman Beni Media Markt'e yönlendiriyor. Kargo şirketinden problemi öğrendiğimde Media Markt'in benim telefon numaramı ka...

İki Aydır Teslim Edilmeyen Kablo Ve Sürekli Yönlendirme Mağduriyeti
iki-aydir-teslim-edilmeyen-kablo-ve-surekli-yonlendirme-magduriyeti-1.jpg

Media Markt'tan Aldığım Blenderın Teslimat Ve İade Sürecindeki Sorunlar

profile
Elif
Media Markt
05 Nisan 2025 12:34
364

25 Mart 2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım blender adlı ürün, kutusu yırtık şekilde tarafıma teslim edildi. Ürünü 26 Mart’ta çalıştırdığımda ilk kullanımda hemen bir sorun yaşadım. Bunun üzerine 27 Mart 2025 tarihinde ürünü kutulu şekilde mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları son derece il...

1
Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliğiyle Hayal Kırıklığı

profile
Zeliha
Media Markt
26 Ekim 2024 00:22
376

01.10.2024 tarihinde acil ihtiyacım olduğu için ertesi gün teslim diye ürün siparişi verdim. Media Markt iletisim numarasını aradım ve ürünün ayın 7si veya 8i teslim edileceği söyledi. Sonrasında bekledim ve teslim edilmeyince tekrar iletişime geçtim. Ürünün teslim edilmeme nedenini bir açıklama tal...

Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliğiyle Hayal Kırıklığı
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Roborock Servisinde 2 Aydır Bilgi Ve Çözüm Yok!

profile
Murat
Media Markt
11 Temmuz 2025 16:54
144
"Media Markt kurumsal bir firmaya yakışanı yaparak ücret iadesi yaptı. Mediamerkete Teşekkür ederiz."

Kargo Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Süreci Stresi

profile
Adem
Media Markt
25 Kasım 2024 18:40
795

Merhabalar kolay gelsin 15.11.2024 tarihinde Media Markt sitesinden 236984077 sipariş numaralı Roborock marka akıllı süpürge aldım. Ürün kargodayken sürekli adrese ulaşılamadığı dan teslim edilemedi diye 3 gün boyunca bilgi girilmişti. Bende kargo çok yer değişti üründe elektronik alet olunca zarar ...

Öne Çıkan Konular

Media Markt Online Alışveriş Media Markt müşteri hizmetleri Media Markt personel Media Markt zorlu Media Markt çalışan
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri