Ana Sayfa
Media Markt
Kasko
MediaMarkt Ek Garanti Sözünü Tutmadı Ve Servisi Kullanıcıya Bıraktı

ID:35806790

MediaMarkt Ek Garanti Sözünü Tutmadı Ve Servisi Kullanıcıya Bıraktı

Murat

Media Markt

23 Nisan 14:37

2025 yılının 9. Ayında Altus marka bir ürün satın alırken Media Markt Piazza şubesinden ek garanti ve kasko paketi de aldım. Satın alma esnasında “Herhangi bir arıza durumunda bizi aramanız yeterli, biz ilgileniriz” denilerek bu paketi almaya ikna edildim.

Ürün arıza yaptığında Media Markt ile iletişime geçtiğimde, ilk arızada verdikleri sözün aksine hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Servis kaydını kendi imkanlarımla, firmayı bizzat arayarak kendim oluşturmak zorunda kaldım. Bu durum, ek garanti ve kasko almamızın amacını tamamen boşa çıkardı.

Ek garanti paketini iptal etmek için Media Markt’a tekrar gittiğimde ise sözleşme üzerinden bir aydan fazla zaman geçtiği için iptal edemeyeceklerini söylediler. Sözleşme numaram 01881.1092419’dur. Satış sırasında verilen vaatler ile yaşadığım süreç kesinlikle uyuşmamaktadır.

Media Markt’ın, ek garanti ve kasko satarken verdiği sözleri tutmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Kaybolan Cihaz Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Hakkı

Media Markt

19 Aralık 2024 17:17

475

Media Markt Piazza şubesinden 16.05.2024 tarihinde almış olduğum cihazımı, 28.11.2024 tarihinde Media Markt Piazza şubesine bıraktım. 7 aylık cihazımın bozulmasından dolayı 'değişim' talebiyle kendilerine ilettim. Benim cihazımı Media Markt çalışanları kaybetti. 2 hafta boyunca bir fiil telefonla bi...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan Altus Bulaşık Makinesinde Garanti Sorunları

Özge

Media Markt

08 Haziran 2024 20:50

666

Şikayet: Media Markt'tan Aldığım Altus Bulaşık Makinesinde Garanti ve Paslanma Sorunları 2020 yılında Media Markt’tan Altus marka bir bulaşık makinesi satın aldık. Satın alma esnasında, ürünün 3 yıllık standart garantisinin üzerine, 2+1 yıllık ek koruma paketi alarak toplamda 6 yıllık garanti süres...

Media Markt'tan Alınan Altus Bulaşık Makinesinde Garanti Sorunları

Ek Garanti Poliçesi Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmıyor

Muhammed

Media Markt

07 Kasım 2025 09:51

586

28 Ekim’de Espark AVM Media Markt mağazasından satın aldığım ürün için ek garanti hizmeti teklif edildi. Satın alma sırasında, tamir sürecinin ürünün kendi yetkili servisi tarafından yürütüleceği belirtildi. Ayrıca, poliçe şartlarını görmek ve satın aldıktan sonra kaç gün içinde sigorta poliçesini i...

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ekstra Garanti Hizmeti Mağduriyeti

Mesut

Media Markt

12 Ekim 2024 18:46

1.262

Öncelikle Media Markt beyaz eşya ürünleri için verdiği ekstra koruma ve garanti hizmetini aldığım için çok pişmanım. Hiç bu kadar mağdur olmamıştım. 2021 yılında Media Markt’dan buzdolabı ve 1+1 yıl ek garanti satın aldım. 1 ay önce buzdolabım arıza yaptı. Servis garantisi bittiği için Media Markt’...

1 Destek

Media Markt Ürün Garantisinin Arkasında Durmuyor

Kadir

Media Markt

28 Ağustos 2023 23:08

749

Media Markt'tan 01971.1012704 sözleşme numaralı ek garanti kaskolu ürünüm arızalandı. Ürünü alırken kasko kullanımı adına hiçbir detay anlatmayan satıcı, ürün arızalandıktan sonra prosedürü ne kadar güzel anlatıyor. Şöyle ki; almış olduğum ürün arızalandı. En başında ürünü alırken kimse arıza durumu...