to read complaints and reviews, or file yours.MediaMarkt Ek Garanti Sözünü Tutmadı Ve Servisi Kullanıcıya Bıraktı
2025 yılının 9. Ayında Altus marka bir ürün satın alırken Media Markt Piazza şubesinden ek garanti ve kasko paketi de aldım. Satın alma esnasında “Herhangi bir arıza durumunda bizi aramanız yeterli, biz ilgileniriz” denilerek bu paketi almaya ikna edildim.
Ürün arıza yaptığında Media Markt ile iletişime geçtiğimde, ilk arızada verdikleri sözün aksine hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Servis kaydını kendi imkanlarımla, firmayı bizzat arayarak kendim oluşturmak zorunda kaldım. Bu durum, ek garanti ve kasko almamızın amacını tamamen boşa çıkardı.
Ek garanti paketini iptal etmek için Media Markt’a tekrar gittiğimde ise sözleşme üzerinden bir aydan fazla zaman geçtiği için iptal edemeyeceklerini söylediler. Sözleşme numaram 01881.1092419’dur. Satış sırasında verilen vaatler ile yaşadığım süreç kesinlikle uyuşmamaktadır.
Media Markt’ın, ek garanti ve kasko satarken verdiği sözleri tutmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmiyorum.
