to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Ürün Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
25.12.2025 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 9 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 29.12.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın ürün hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Kargo hareketlerinde de herhangi bir güncel bilgi görünmüyor.
Sipariş numaram 1/1 - 293531644, teslimat adresi İstanbul Kadıköy Feneryolu’dur. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı. Sadece attığım bir e-postaya ilk başta dönüş yapıldı, sonrasında tekrar yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Ödemesi alınmış bir ürünle ilgili bu kadar uzun süre muhatap bulunamaması ve bilgilendirme yapılmaması gerçekten büyük bir hayal kırıklığı ve tam bir fiyasko niteliğindedir.
Ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ve özellikle müşteri hizmetlerinin beni arayarak siparişimin durumu hakkında açık ve net bilgi vermesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Firma bizi 3 gün önce aradı, siparişiniz yolda, haftaya teslim edilir dedi. Bizde sevindik. Bugün mobil bankacılıktan bildirim geldi. Media Markt bize haftaya gelecek dediği ürünün ödemesini iade etmiş. Böyle saçmalık, iş bilmezlik, yalan söyleme insanları oyalama olur mu? Koskoca şirket bunu yapar mı? Bir ay bekledik sonuç bu. Kesinlikle kimseye alışveriş yapmasını tavsiye etmiyorum ve kendim de alışveriş yapmayacağım.
