Media Markt'tan Teslim Edilmeyen Siparişlerin Faturası Kesildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

06.10.2026 tarihinde mediamarkt.com üzerinden 3 al 2 öde kampanyasında olan “Philips CHP7018W Tekli Akım Korumalı Priz, 1148j, Beyaz” ürününden üç farklı sipariş oluşturdum. Bu siparişlerden yalnızca biri adresime teslim edildi, diğer iki sipariş ise kargo takip ekranında “kargoya teslim edildi” ve sonrasında “iade edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmeden gönderici firmaya geri gönderilmiş.

Kargo şirketi ile görüştüğümde ürünlerin benim talebim olmadan, gönderici firma tarafından geri çağrıldığını ve bu nedenle iade edildiğini, sorunun tamamen gönderici firmadan kaynaklandığını belirttiler. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bugün ise adresime hiç teslim edilmeyen bu ürünlerin faturası tarafıma e‑posta olarak gönderildi. Yani Media Markt, bana ulaşmamış ve kargo tarafından iade edilmiş ürünlerin hem faturasını kesti hem de 3.195,96 TL tutarındaki ücretimi iade etmedi. Tüm bu yaşananlardan dolayı kendimi açıkça mağdur ve haksızlığa uğradığımı hissediyorum.

331885840 ve 331867375 numaralı siparişlerime ait, elime hiç ulaşmayan ürünlerin bedeli olan toplam 3.195,96 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.