Media Markt'tan Pert TV İçin Yetersiz 8 Bin TL Teklifi

Media Markt’tan aldığım Samsung televizyonumu arıza nedeniyle 19’unda servise teslim ettim. Ürünün pert olduğunu, yani tamirinin mümkün olmadığını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve televizyonum yapılmadı ya da yenisiyle değiştirilmedi. Hatta müşteri hizmetleri ürünün akıbetini göremediklerini söylediler.

Elimde 01180.1163318 numaralı servis garanti sözleşme fişim bulunmaktadır. Ürünün pert olduğu belirtilmesine rağmen bu kadar bekletilmemden ve tarafıma net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.

Medya Markt müşteri hizmetleri, televizyonun pert olduğu durumda bana yalnızca 8.000 TL ödeme teklif ederek konuyu kapatmak istediklerini iletti. Oysa bu televizyon için yaklaşık 4 yıl önce 2.199 TL tutarında ek garanti paketi yaptırmıştım. Hem o dönem ödediğim garanti ücreti hem de bugün benzer bir televizyonun piyasa fiyatı düşünüldüğünde teklif edilen 8.000 TL kesinlikle makul değildir ve mağduriyetimi karşılamamaktadır. Ürünün güncel fiyatı 70-80 bin bandındadır.

Samsung televizyonum için ödediğim garanti bedeli ve güncel ürün fiyatları dikkate alınarak ya birebir veya denk özelliklerde yeni bir televizyon ile değişim yapılmasını ya da çok daha makul bir bedelle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.