Media Markt'tan Dreame R10 Süpürgede Çekiş Gücü Düşüşü Ve Başlık Bağlantı Sorunu

**Media Markt'tan Alınan Dreame r10 Süpürgede Ciddi Çekiş Kaybı ve Kullanım Sorunları**

Mayıs 2025 tarihinde Media Markt Ankamall mağazasından hediye olarak satın alınan Dreame r10 dikey süpürgemden ne yazık ki ilk günden bu yana beklediğim verimi alamıyorum.

Ürünün başlangıçtaki çekiş performansı dahi beklentilerimi tam olarak karşılamamasına rağmen kullanmaya devam ettim. Ancak özellikle son 6 ay içerisinde çekiş gücünde ciddi bir düşüş yaşandı. Süpürge artık topladığı toz ve kirleri haznede tutmak yerine yeniden dışarı bırakıyor. Bu durum, cihazın temel işlevini dahi yeterince yerine getirememesine neden oluyor.

Üstelik süpürgeyi yoğun kullanan biri değilim. Haftada ortalama 1-2 kez kullanıyorum ve filtre temizliği başta olmak üzere gerekli bakımlarını düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Bu kadar sınırlı kullanım ve düzenli bakıma rağmen yaklaşık 1,5 yıl içerisinde performansının bu derece düşmesini normal karşılamıyorum.

Bunun yanında ürünün ilk gününden itibaren büyük süpürge başlığını çıkarıp takarken ciddi zorluk yaşıyorum. Diğer başlıklarda herhangi bir sorun bulunmazken ana süpürge başlığının bağlantı kısmında sürekli aynı problemi yaşamam, ürünün kullanım kolaylığı ve kalitesi açısından ayrıca memnuniyetsizlik yaratıyor.

Sorunların çözümü için Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve mağazaya yönlendirildim. Mağazayla yaptığım telefon görüşmesinde ise sorunun muhtemelen filtreden kaynaklandığı ve filtre değişimi yapılması gerektiği belirtildi. Ancak cihazın bakımlarını düzenli gerçekleştirmeme rağmen uzun süredir devam eden bu sorunların herhangi bir teknik inceleme yapılmadan yalnızca filtreye bağlanmasını yeterli bulmuyorum.

Yakın zamanda cihazın çok hafif şekilde düşmesi sonucunda toz haznesi kapağının kilit kısmında kırılma meydana gelmesi de ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ayrıca soru işaretleri oluşturdu. Bununla birlikte, çekiş performansındaki düşüş ve başlık bağlantısındaki sorunların bu olaydan çok önce başladığını özellikle belirtmek isterim. Dolayısıyla söz konusu problemlerin sonradan oluşan fiziksel hasardan bağımsız olarak incelenmesini talep ediyorum.

Bir tüketici olarak, ürünün kullanım sıklığı ve bakım koşulları dikkate alındığında bu kadar kısa sürede ciddi performans kaybı yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün hediye olarak alınmamış olsaydı, mevcut deneyimim doğrultusunda aynı modeli kendi tercihimle satın almazdım.

**Media Markt'tan öncelikli beklentim, yaşadığım sorunlar dikkate alınarak mevcut ürünün farklı bir marka veya modelle değiştirilmesi ve gerekirse fiyat farkını ödeyerek daha yüksek performanslı bir süpürgeye geçişim konusunda çözüm sunulmasıdır.**

Bunun mümkün olmaması halinde, yaşadığım sorunların garanti ve ayıplı mala ilişkin tüketici haklarım kapsamında değerlendirilmesini ve bedel iadesi talebimin incelenmesini istiyorum.

Hem Dreame hem de Media Markt gibi markalardan, ürünlerinin arkasında duran, tüketici memnuniyetini önemseyen ve yaşanan sorunları somut olarak çözüme kavuşturan bir yaklaşım bekliyorum.