Media Markt'tan Aldığım Telefonun Ekran Koruyucusu Her Mağazada Defolu Çıkıyor

Media Markt’tan 2026 yılı Şubat–Mart ayı gibi aldığım telefonla birlikte, iki yıl boyunca ücretsiz ekran koruyucu değiştirme hakkı da verilmişti. İlk koruyucu takıldığında hiçbir sorun yoktu, ekrana tam oturan düzgün bir ürün kullanıldı. Ancak daha sonraki tüm değişimlerde sürekli defolu, tam oturmayan, kenarları boşluk kalan ekran koruyucularla karşılaşıyorum.

Özellikle Antalya Terracity mağazasında her gidişimde aynı problem yaşanıyor, ekran koruyucu ekrana tam oturmuyor ve boşluklar kalıyor. Antalya’daki diğer mağazalarda da durum değişmedi. Daha dün Mall of Antalya mağazanızda tekrar değiştirdim, yine aynı şekilde defolu ve tam oturmayan bir ürün taktılar.

Mağaza çalışanlarına ve yetkililere durumu her seferinde ilettiğimde, “bize hatalı ürün göndermişler, yolunuz düşerse başka mağazamızdan değiştirin” şeklinde bir geri dönüş alıyorum. Ancak hangi mağazaya gidersem gideyim aynı sorunla karşılaşıyorum ve sonuç olarak verilen hizmetten faydalanamıyor, telefonumu da tam koruma sağlayamayan ürünlerle kullanmak zorunda kalıyorum.

Media Markt’ın bu konuda tüm mağazalara düzgün, ekrana tam oturan ekran koruyucu ürünleri göndermesini ve şu an telefonumda takılı olan, tam oturmayan ekran koruyucunun da herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sorunsuz ve tam oturan bir ekran koruyucu ile değiştirilmesini talep ediyorum.