to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Aldığım İPhone 12 İçin Yetkisiz Kiralama Ücreti Talebi
2023 yılında MediaMarkt’tan iPhone 12 marka telefonu taksitle satın aldım. Ancak yaklaşık bir ay önce tarafıma farklı bir finans şirketi tarafından telefonla ulaşılarak, bu telefon için “kiralama bedeli” adı altında bir ödeme talep edildiği bildirildi. Oysa ben ürünü kesinlikle kiralama olarak değil, taksitli satış olarak aldığımı biliyorum.
Görüşmede, MediaMarkt üzerinden yapılan işlemde telefonun kiralık gibi gösterildiği ve bu nedenle benden kiralama bedeli talep edildiği ifade edildi. Bunun üzerine MediaMarkt ile iletişime geçtiğimde, ilk görüşmemde bu durumla ilgili herhangi bir bilgileri olmadığını söylediler. Sonrasında tekrar görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama alamadım.
Ben ürünü satın aldığımı düşünürken, haberim ve onayım olmadan kiralama şeklinde işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Telefon için açılan kiralama kaydının ve buna bağlı görünen kiralama bedeli talebinin iptal edilmesini, bu işlemle ilgili gereken her şeyin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2023 yılında Adana m1 Media Markt mağazasından iPhone 12 model telefonu taksitle satın aldım. Cihazı alırken kesinlikle kiralama gibi bir durumdan bahsedilmedi, ürünün normal satış yoluyla tarafıma verildiğini bilerek işlem yaptım.
Kısa süre önce telefonla arandım ve işlemimin kiralama olarak gözüktüğü, bana üç seçenek sunulduğu söylendi. Telefonda ya telefonu onlara satmam, ya telefonu yenileyip 5.500 TL karşılığında bana geri vermeleri ya da başka bir telefon kiralamam gerektiği ifade edildi. Ben hiçbir aşamada kiralama işlemi onaylamadım, böyle bir sözleşmeye bilinçli olarak imza atmadım.
Elimde faturayı şu an bulamıyorum ancak ürünü taksitli olarak satın aldığıma ve kiralama yapmadığıma eminim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuyla ilgili ellerinde bir bilgi olmadığını söylediler ve sorunum çözülmedi.
Ben ürünü kiralamadım, telefonumu normal satış olarak aldım ve bu hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum. İşlemin gerçek durumu sistemde satış olarak güncellensin, üzerime kiralama borcu veya benzeri bir yükümlülük bırakılmasın ve bana yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba bu sorununuz çözüldü mü acaba benzer bir durum içindeyiz