Media Markt’ta Yanlış Bilgiyle 64 GB SD Kart Satın Alındı, İade İsteği

Media Markt’ın online mağazasından Torima marka kamerayı “birlikte al” seçeneği ile satın alırken, örnek olarak 64 GB SD kart alınması gerektiği gösterildiği için 64 GB’lik bir SD kart da birlikte aldım. Ancak ürünü kullanmak istediğimde kameranın aslında sadece 32 GB’lik SD kartlara uyumlu olduğunu fark ettim.

Bu durumun ardından Media Markt’ın “kolay iade” sayfası üzerinden hafıza kartını seçerek iade talebi oluşturdum ve ürünün adresimden alınması seçeneğini işaretledim. Daha sonra tarafıma Yurtiçi Kargo’ya gitmem gerektiğine dair bilgilendirme geldi. Ben de bu süreçte konuyu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hafıza kartının iade edilemeyeceğini öğrendim. Uyumsuzluk sorununu aynı gün içinde tespit edip, hem iade talebi oluşturmuş hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen tarafıma çözüm sunulmadı. Ürünün kendi sayfasında veya birlikte al kısmında 32 GB uyumluluğu açıkça belirtilmediği için, Media Markt’ın yönlendirmesine güvenerek yanlış kapasitede kart almak zorunda kaldım.

Yanlış yönlendirme sonucu aldığım 64 GB SD kart için ücret iadesi talep ediyorum. “Birlikte al” bölümünde müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi ve ürün uyumluluk bilgilerinin açık ve doğru biçimde düzeltilmesini rica ediyorum.