to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 tarihinde Konya Kule Site AVM’deki Media Markt'tan alışveriş yaptık ve yaşadığımız deneyim ciddi anlamda mağduriyet oluşturdu. Çalışanların hatalı yönlendirmeleri ve eksik bilgilendirmeleri nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.
Alışveriş sırasında aldığımız 2 tabletle ilgili ciddi sorunlarla karşılaştık:
1. Çalışan, tabletlere ekran koruyucu taktırılması halinde indirim uygulandığını ve sigortanın ücretsiz olduğunu söyledi. Fakat faturada tablet başına 2.000 TL indirim yapılırken, sigorta bedeli 2.600 TL olarak tarafımıza yansıtıldı. Yani iznimiz olmadan toplam 1.200 TL alınmış oldu. Üstelik çalışan, kasada gelebilecek sigorta teklifleriyle bizi manipüle edeceklerini bundan dolayı kesinlikle reddetmemiz gerektiğini de söyledi. Bu durum 6502 sayılı tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında rıza dışı işlem ve yanıltıcı bilgilendirme kapsamına giriyor.
2. Müşteri hizmetlerine gittiğimizde farklı bir kişinin kullanılmış kulaklığın iade talebi vardı. Defalarca reddedilmesine rağmen ısrarının sonunda tanıdığı bir ismi söyleyerek iade talebini tek seferliğine onaylandı. Ona tanınan imtiyazı tarafımıza da uygulanmasını talep ediyoruz. 3. Mağazada koruyucu ekran takılacağı söylendi, ancak takıldıktan sonra iade yapılamayacağı bilgisi tarafımıza verilmedi. Diğer şubesine gittiğimizde ise ekran koruyucu takmanın tablet iadesinde sorun teşkil etmeyeceği belirtildi. Bu eksik bilgilendirme, tüketici hakkı olan iade hakkının kısıtlanması anlamına geliyor.
4. İade talebi için müşteri hizmetlerine gittiğimizde tarafımıza tableti satan çalışana (a**** t*) bize indirim olayını neden detaylı açıklamadığını sorduğumuzda ise ekran koruyucuyu 2.100 TL yerine 1.700 TL den verdiğini ve bizim avantajlı olduğumuzu söyleyip sorumuzu cevapsız bıraktı. İlerleyen süreçte abicim “size yaptığım indirime beni pişman etmeyin” ifadesi kullanıldı.
Sonuç olarak, Yanıltıcı bilgi verilmesi, eksik bilgilendirme yapılması ve rızamız dışında ücret alınması nedeniyle ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadık.
Bu nedenle iki tabletin talep ediyoruz. Teşekkürler
Bugün Kule Site AVM’deki mağazanızdan 48.000 TL tutarında alışveriş yaptık ve yaşadığımız deneyim ciddi anlamda mağduriyet oluşturdu. Çalışanlarınızın hatalı yönlendirmeleri ve eksik bilgilendirmeleri nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Alışveriş sırasında 2 tablet, 2 ku...
Media Markt Erzurum Yakutiye MNG AVM mağazasından Apple Airpods Pro (2. Nesil) kulaklık satın aldım. Satın alma sırasında bana sigorta yaptırmam önerildi ve bu sigortanın pil değişimi, kırılma, kaybolma veya çalınma gibi durumlarda ürünün tamir edileceği ya da yenisiyle değiştirileceği söylendi. Öze...
Media Markt'tan aldığım tabletin ekranı kırıldığı için mevcut sigortasından yararlanmak amacıyla 20.06.2025 tarihinde Çorum Media Markt şubesine teslim ettim. Yaklaşık bir ay sonra tabletim geldi ancak kasası kırık ve çizik olarak teslim edildi. Ekranı takarken kasayı kırmışlardı. Tekrar servis kayd...
Konya Kule Site AVM Media Markt şubesinden 18. 11. 2023 tarihinde Samsung Galaxy S23 fe 256 GB graphite cihazı satın aldım. 22.072024 tarihinde cihazı...
Media Markt’tan 4 Haziran 2025 tarihinde 9.500 TL’ye bir tablet satın aldım. Satış sırasında tarafıma 2 yıllık ekran koruma hizmeti 1.500 TL olarak belirtilmişti. Ancak fatura kesildiğinde bu tutarın 2.099 TL olduğunu fark ettim. Yani yanıltıcı bilgilendirme ile fazladan ödeme yaptım. Dahası, yalnı...
Yorumlar