Media Markt’ta Yanıltıcı 9 Taksit Vaadi İhlali ve Düşük Müşteri Desteği

Media Markt’ın kendi online sitesi üzerinden Apple Airpods Pro 3 satın almak istedim. Ürünün sayfasında kendi sitelerinde World ve Maximum kredi kartlarına peşin fiyatına 9 taksit imkanı olduğu açıkça yazıyordu. Ben de Yapı Kredi World Gold kredi kartımla hem İstanbul’daki mağazalardan teslim alabileceğim şekilde, hem de eve teslim seçeneğiyle denememe rağmen ödeme ekranında 3 taksitten fazla seçenek çıkmadı.

Bugün müşteri hizmetlerini sırasıyla 12.15, 12.29 ve 13.01 saatlerinde olmak üzere 3 kez aradım. Görüştüğüm her üç temsilci de sistemlerinde 9 taksit yazdığını, benim de 9 taksit ile alışveriş yapabileceğimi söyleyip şikayet kaydı oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Daha sonra tekrar siteye girdiğimde bu kez ilandaki “peşin fiyatına 9 taksit” ibaresinin sessizce “3 taksit” olarak değiştirildiğini fark ettim ve buna rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun, yanıltıcı bir şekilde önce 9 taksit vaadiyle müşteriyi alışverişe yönlendirip sonrasında koşulları değiştirmek anlamına geldiğini ve kendimi açıkça yanıltmaya çalışılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Ben ilanda yer alan peşin fiyatına 9 taksit imkanının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu konuyu yargı yoluna taşıyarak gerekli hukuki haklarımı arayacağımı beyan ediyorum.