to read complaints and reviews, or file yours. 
13.12.2025 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden, gece sunulan indirimden faydalanmak amacıyla iPhone 13 model telefon için 291074660 numaralı siparişi verdim ve teslimat noktası olarak Forum Ankara Media Markt şubesini seçtim.
15.12.2025 Pazartesi günü saat 12.15’te hem SMS hem de e-posta ile siparişimin hazır olduğu ve seçtiğim mağazadan 5 gün içerisinde teslim alabileceğim bildirildi.
İş çıkışı ürünü teslim almak için Forum Ankara Media Markt mağazasına gittiğimde, e-posta ile gönderilen QR kodda siparişimin görünmediği, sistemde ise siparişin iptal edildiği tarafıma söylendi ve telefon teslim edilmedi. Gerekçe olarak 3 iş günü içinde siparişin alınması gerektiği ifade edildi. Ancak hem SMS’te hem e-postada hem de web sitesinde açıkça 5 gün içerisinde teslim alınabileceği yazmasına rağmen, mağaza çalışanı ısrarla 3 iş günü kuralını öne sürdü. Elimde, ürünü 5 gün içerisinde teslim alabileceğime dair SMS ve e-posta kayıtları mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Mağazada bu konuda yetkili, daha üst bir yöneticiyle görüşmek istediğimi belirttim ancak görüştürülmedim ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sipariş iptaline gerekçe olarak “toplu alım” benzeri farklı bir sebep sunuldu ve konu hakkında talep oluşturmam istendi. 17.12.2025 tarihinde oluşturulan bu talep hakkında şu ana kadar tarafıma SMS veya e-posta yoluyla hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bunlara ek olarak, kredi kartımdan 13.12.2025 tarihinde çekilen 47.218 TL tutarındaki telefon bedeli hâlâ tarafıma iade edilmemiştir. Mağazada verilen çelişkili bilgiler, müşteri hizmetlerinin farklı bir gerekçe sunması ve para iadesinin yapılmaması nedeniyle Media Markt’ın bu tutarsız ve güven sarsıcı uygulamasından şikayetçiyim.
Siparişim kapsamındaki iPhone 13 telefonun tarafıma ilk bildirilen kampanyalı fiyattan Forum Ankara Media Markt şubesinden teslim edilmesini ve kartımdan çekilen 47.218 TL tutarı ile ilgili sürecin net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
1 Ekim 2025 saat 21:00’de 276994893 numaralı 128 GB pembe iPhone 15 siparişimi Media Markt uygulamasından verdim. Kredi kartı değişikliği yapmak istediğim için 2 Ekim 2025 saat 03:24’te 277028736 numaralı ikinci siparişi oluşturdum. Uygulamada sipariş iptal butonu olmadığı için müşteri hizmetlerini ...
Merhaba, Media Markt web sitesinden 1 adet iPhone 15 ve 1 adet iPhone 13 telefon aldım. 1 gün sonra siparişim bilgi verilmeden iptal edildi. Web sitesinde siparişlerime bakınca kendim fark ettim, ne arama, ne SMS ne de mail hiçbir bilgi verilmeden iptal etmişler. Sonrasında müşteri hizmetleri görüş...
14 Aralık 2025 Pazar günü Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından iPhone 17 satın aldım. Ödemeyi 78.000 TL olarak tek çekim yaptım. Buna rağmen aradan 3 gün geçti, ürün hâlâ kargoya verilmedi, yarın 4. Gün olacak ve sistemde hâlâ hiçbir ilerleme görünmüyor. Hepsiburada sipariş numaram 434 893...
Yorumlar