Media Markt’ta Samsung Tablet Siparişi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

03.10.2026 tarihinde saat 09.42’de Media Markt üzerinden Samsung Galaxy TAB a11+ 8/256 GB tablet (gri) siparişi verdim. İlgili siparişimin numarası 331203736’dır. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgiye sahip değilim.

Media Markt uygulamasında kargo bilgisi kısmı çalışmadığı için, siparişimin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini görüntüleyemiyorum. Bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunumu çözecek somut bir adım atılmadı.

Kurumsal bir firmadan alışveriş yapmama rağmen siparişim hakkında zamanında ve doğru bilgilendirme alamamam, ödediğim bedel karşılığında satın aldığım ürüne makul süre içerisinde ulaşamamam ve müşteri hizmetlerinden yeterli desteği görememem kabul edilebilir değildir.

Siparişimin mevcut durumu hakkında tarafıma yazılı ve açık bilgi verilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanıtsız kalan müşteri hizmetleri başvurularımın incelenerek tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Tüketici olarak haklarımın korunmasını ve Media Markt’ın bu konuda gerekli sorumluluğu üstlenmesini bekliyorum.