to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Kutu Açılmış İphone Değişim Reddi
01.06.2026 tarihinde eşim, İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki Media Markt mağazasından evlilik yıl dönümü hediyesi olarak Apple iPhone 17e aldı. Ancak ben bu modeli istemiyordum. Mağazada ürünü alırken kutu açtırılmış, ekran koruyucu taktırılmış ve sigorta da yaptırılmış.
Ben ürünü değiştirmek için Media Markt’e gittiğimde, kutu açıldığı için iade veya değişim yapılamayacağını söylediler. Sim kart bile takılmamış olmasına rağmen sadece kutu açıldığı gerekçesiyle yardımcı olmadılar. Ayrıca ürün internetten alınmış olsaydı değişim konusunda yardımcı olabileceklerini ifade ettiler. Mağazada ise neredeyse muhatap bile bulamadım ve sonuç olarak mecburen sim kart takıp telefonu kullanmak zorunda kaldım.
Fatura E******* A***** adına kesilmiş durumdadır. Ürünün mağazadan alınmış olması ve kutunun eşim tarafından sürpriz amacıyla açtırılıp ekran koruyucu ve kılıf taktırılmış olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İPhone 17e model telefonumun, ücret farkı gerekiyorsa tarafımdan karşılanmak üzere, başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetime ilave etmek istiyorum
Media Markt’tan 01.06.2026 tarihinde iPhone 17e model telefonu satın aldık. Eşim telefonu aldıktan kısa bir süre sonra, aynı ürünün satış fiyatının mağazada/online olarak ciddi şekilde düştüğünü gördük. Bildiğim kadarıyla bir hafta içinde fiyat düşüşü olduğunda aradaki farkın iade edilmesi gerektiği söyleniyor. Telefonu aldıktan çok kısa bir süre içinde böyle bir fiyat farkı oluşması bizi hem maddi olarak zarara uğrattı hem de müşteriye karşı adil davranılmadığını hissettirdi. Şu ana kadar Media Markt ile bu konuda bir görüşme yapmadım, ancak mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ürünü aldığımız tarihten hemen sonra gerçekleşen bu fiyat düşüşü nedeniyle, öncelikle ödediğimiz bedel ile güncel satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, ayrıca mümkünse iPhone 17e ürününün değişimini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
