Media Markt’ta Eksik Sevgililer Günü Seti Ve Mağaza Ziyaret Zorunluluğu

Media Markt İzmir Balçova şubesinden yaklaşık 1,5 saat önce Nespresso F541 Gran Lattissima kahve makinesinin de içinde olduğu “Sevgililer Günü seti”ni satın aldım. Bu setin içerisinde kahve makinesiyle birlikte termos, bardak ve 3 kutu kapsül kahve bulunması gerekiyordu.

Eve gelip kutuyu açıp kontrol ettiğimde, kahve makinesi dışında hiçbir ürünün kutudan çıkmadığını gördüm. Yani termos, bardak ve 3 kutu kapsül kahve eksikti. Elimde fiş/fatura mevcut ve set içeriği de buna göre alınmış olmasına rağmen, tarafıma eksik ürünle satış yapılmış durumda.

Durumu fark eder etmez Media Markt ile telefon üzerinden iletişime geçtim; ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını, mağazaya gelirsem yardımcı olabileceklerini söylediler. Evim ile mağaza arasındaki mesafe yaklaşık 70 km olmasına rağmen, ayıplı/eksik ürün satışı yapılmışken çözüm olarak yalnızca mağazaya gelmemi söylemeleri hem zaman hem de maliyet açısından beni mağdur etmektedir.

Media Markt’ın, satın aldığım Sevgililer Günü setinde yer alması gereken termos, bardak ve 3 kutu kapsül kahveyi herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, adresime kargo ile göndermesini talep ediyorum.