Media Markt'ta Demo Telefonun Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Çelişkili Çalışan Açıklamaları

10.04.2026 tarihinde Ankara Kızılay AVM Media Markt mağazasında teşhir bölümünde, üzerinde indirimli fiyat etiketi bulunan bir cep telefonunu satın almak istedim. Ancak mağaza içinde görüştüğüm neredeyse her görevli konuyla ilgili farklı bir şey söyledi. Bir görevli ürünü satın alabileceğimi belirtirken, bir diğeri telefonun demo olduğunu ve satılamayacağını söyledi; başka bir görevli ise demodan çıkarsa belki satılabileceğini ifade etti.

Ürünün demo olduğu ve kapalı kutusunun ellerinde bulunmadığı söyleniyorsa, bu durumda müşteriyle adeta alay eder gibi indirimli fiyat etiketi konulmasını ve satılmayacak bir ürünün bu şekilde sergilenmesini doğru bulmuyorum. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Media Markt’tan bu konu hakkında net ve açık bir açıklama yapılmasını, mağazada müşteriyi yanıltmayacak şekilde fiyatlandırma ve ürün bilgilendirmesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.