Media Markt Ve Grundig'de Çamaşır Makinesi Sıkmıyor Değişim Talebi

Media Markt’tan Grundig gpmw 114643 model çamaşır makinesi de dahil olmak üzere bir beyaz eşya seti satın aldım. Ürünlerin kurulumu 07.07.2026 tarihinde yapıldı, ancak çamaşır makinesini ilk çalıştırmamızda 10.07.2026 tarihinde cihaz kesinlikle sıkma yapmadı.

Durumu hemen Grundig yetkili servisine bildirdim, 4 gün sonrasına randevu verildi. Servis eve geldiğinde ise kurulumun kendileri tarafından yapılmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan, “Değişim hakkınız var, kuran firma gelsin, ” diyerek ayrıldı. Media Markt müşteri hizmetleri ve Grundig servis tarafı ise sürekli farklı gün ve saatler vererek randevuları değiştiriyor, SMS ile defalarca randevu güncellemesi alıyorum ama somut bir çözüm üretilmiyor, işim bir türlü görülmüyor.

Sıfır alınmış bir ürünün ilk günden sıkma yapmaması ve haftalarca çözülmemesi, Media Markt ve Grundig markalarına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu süreçte sıcak günlerde çamaşırımı yıkayamıyor olmam sebebiyle fazlasıyla mağdur oldum ve olmaya da devam ediyorum.

Cihazın herhangi bir tamir veya onarım sürecine girmeden, birebir aynı özelliklere sahip sıfır bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sürecin hem Media Markt hem de Grundig tarafından dikkate alınmasını ve aynı markayı almayı düşünen tüketiciler için uyarı niteliğinde değerlendirilmesini istiyorum.