Media Markt Ve Bood Scooter: Hayal Kırıklığı Ve Eksik Parçalar

Bood kickscooter q500 markalı scooterı 27 Temmuz 2024 tarihinde Emaar Media Markt AVM'den satın almış bulunmaktayım. Ürünü 3 gün kullandıktan sonra 4. gün işe giderken scooter'ın arka tekerinden sesler geldiğini fark ettim ve eve geldikten sonra birkaç gün kullanmama kararı aldım. Bunun üzerine ürünü garantiye yollama kararı aldım fakat işlerimin yoğun olması sebebiyle yaklaşık 18 gün içerisinde ürünü Emaar AVM Media Markt'a ancak teslim edebildim. Ürünü teslim ettiğim gün 18 Ağustos 2024. Beni yaklaşık 10 gün içerisinde teknik servisten aradılar ve ürünün kullanıcı hatalı bir sorunu olduğunu belirttiler ve tamir edilebilmesi için yaklaşık olarak 12 bin TL istediler. Fakat ürünü zaten 18 bin TL aldığım ve bu ürünü halihazırda 3 gün kullandığım için ürünün kullanıcı kaynaklı bir sorunu olmadığını ve verilen 12 bin TL tutarın fazla olmasından kaynaklı reddettim. 8 Eylül 2024 tarihinde ürünü tekrardan almış olduğum Emaar Media Markt'tan garantiye gönderdim ve açıklama kısmına talep edilen tutarın çok olduğunu, yüksek miktarda indirim yapılmasını talep ettiğimi, fakat 3 gün kullandığım ürünün birebir şekilde veya hediye çeki olarak geri gönderilmesini talep ettim. Fakat Emaar'da çalışan görevli farklı ibareler kullanarak ürünü tekrardan garantiye gönderdi. Benimle tekrardan SMS veya telefon yolu ile olmadan mail üzerinden bu ürünün yapılması için 8-9 bin TL masraf tutarı çıkartmışlar. Bu maile herhangi bir şekilde geri dönüş yapmadım ve belli bir süre sonra Media Markt'tan ürünün mağazaya geldiğine dair bir SMS aldım fakat mağazaya gittiğim gün ürün henüz daha orada değildi. Ertesi gün iş yerinde patronum ile bu konuyu konuşurken patronum Media Markt'ı aradı ve konuştuğu temsilci bize 48 saat içerisinde geri dönüş yapacağını ve bu ürünü hediye çeki olarak veya yenisinin yollanması için teknik servis ile görüşeceğini, görüşme olduktan sonra da bizlere geri dönüş yapacağını belirtmiştir fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bugün yani 8 Ocak 2025 Media Markt'a ürünümü teslim almak için gittim, gelen paketi teslim aldım ve dışarı çıkıp ürünü açtığım zaman ürünle beraberinde yolladığım alyans seti ve şarj adaptörü bana yollanmış olan kutuda yoktu. Ürünün kırılarak geri yollanmış (benim ürünümde olan katlama aparatındaki soyulmuş yer ile gelen ürün farklıydı. Belki de farklı üründe kullandılar) olması ve içeriğinde eksik olan parçalardan kaynaklı olarak Bood markalı Scooter firmasından ve Media Markt şirketinden şikayetçiyim.