Media Markt Uzatılmış Garanti Kapsamında Robot Süpürge Arızasının Giderilememesi Ve Mağduriyet

Tefal S75 model robot süpürgemin garantisi bittikten sonra Media Markt üzerinden uzatılmış garanti yaptırdım. Yaklaşık 2,5-3 ay önce cihazın tekerleğinde arıza oluştu ve Media Markt Markantalya şubesine teslim ettim. Uzatma garantisi kapsamında üç kez aynı şubeye servise gönderdim. Her seferinde “onarım yapıldı” denilerek cihazım tarafıma teslim edildi, ancak arıza hiçbir şekilde giderilmedi. Robot süpürge temizleme yapmıyor, girilen konuma gitmiyor ve kendi etrafında hızlı bir şekilde dönmeye devam ediyor.

Her defasında cihazı kullanamadan tekrar servise götürmek zorunda kaldım ve bu süreçte fazlasıyla zaman kaybettim. Ayrıca Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Tüm bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim; ancak cihazımı hiç kullanamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Servis takip numaram: T207-16121-R-C.

Uzatılmış garantimin bir ay içerisinde bitecek olması nedeniyle, aynı arızanın tekrar etmesi halinde cihazımın tamamen kullanılamaz hale gelmesinden endişe ediyorum. Media Markt uzatılmış garanti kapsamında alınan hiçbir cihazın güvende olmadığını, yaşadığım bu süreçte net olarak gördüm. Arızanın tekrar giderilememesi halinde cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.