to read complaints and reviews, or file yours. 
03.08.2025 tarihinde Media Markt resmi internet sitesi üzerinden kendim ve eşim için 2 adet iPhone 16 siparişi verdim (Sipariş No: 269691780). Ancak ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve siparişin 2 ürün içermesi nedeniyle ticari amaçlı alım olarak değerlendirildiği, bu nedenle yalnızca 1 ürün sipariş edebileceğim bilgisi verildi.
Bunun üzerine 05.08.2025 tarihinde yalnızca 1 adet ürün içeren yeni bir sipariş oluşturdum (Sipariş No: 269851021). Ancak bu siparişim de bugün yine iptal edildi. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt ise şu şekilde oldu: “Geçmiş siparişlerinizde toplu alım tespit edilmesi sebebiyle güncel alışverişinizde de ticari alım tespit edilmiştir.” Benzer bir durumla daha önce hiç karşılaşmamıştım ve bu sorun 4 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı hiçbir öneri sunulmadı.
Tüketici Kanunu’na göre 2 ürün kişisel kullanım sayılmakta ve doğrudan ticari olarak değerlendirilmemektedir. Eğer şirket olarak bu tür alımlar ticari olarak değerlendiriliyorsa, ürün ilanında bu konuda açık bir bilgilendirme yapılması gerekir. Ayrıca müşteri hizmetlerinin yalnızca tek ürün siparişi verebileceğimi belirtmesine rağmen, tekli siparişim de iptal edildi ve bununla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.
Siparişimin onaylanmasını ve bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Media Markt internet sitesinden sabah iPhone 16 Plus model telefon siparişi verdim. Hazırlanma aşamasına geçen siparişi akşam saatlerinde kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler herhangi...
Media Markt üzerinden yaklaşık 10 gündür iPhone 16 512 GB model telefon siparişi vermeye çalışıyorum. Toplamda 5 defa farklı zamanlarda sipariş oluşturdum, fakat her seferinde siparişim başka bir gerekçeyle iptal edildi. Son siparişimde 278220029 numaralı siparişim dün oluşturuldu, fakat yine iptal ...
22.08.2023 tarihinde Media Markt sitesi üzerinden cep telefonu satın aldım. Siparişim onaylandıktan sonra bir tane de eşim için telefon almaya karar verdim ve 2. Siparişi verdim. Tutarlar kredi kartımdan çekildi ve sipariş onaylandı. Ertesi gün siparişimin iptal edildiğini gördüm ve müşteri hizmetle...
Merhaba, Media Markt web sitesinden 1 adet iPhone 15 ve 1 adet iPhone 13 telefon aldım. 1 gün sonra siparişim bilgi verilmeden iptal edildi. Web sitesinde siparişlerime bakınca kendim fark ettim, ne arama, ne SMS ne de mail hiçbir bilgi verilmeden iptal etmişler. Sonrasında müşteri hizmetleri görüş...
1 Ekim 2025 saat 21:00’de 276994893 numaralı 128 GB pembe iPhone 15 siparişimi Media Markt uygulamasından verdim. Kredi kartı değişikliği yapmak istediğim için 2 Ekim 2025 saat 03:24’te 277028736 numaralı ikinci siparişi oluşturdum. Uygulamada sipariş iptal butonu olmadığı için müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar