to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Sipariş İptali Ve 40.999 TL İade Sorunu
10 Ekim 2026 tarihinde Media Markt üzerinden 332371833 numaralı sipariş ile Samsung s25 fe 250 model telefonu 40.999 TL bedelle sipariş verdim. Ürün için 13 Ekim’de teslimat yapılacağı bildirildi. Ancak aynı gün tarafıma telefonla ulaşılarak sistemsel bir hata olduğu, siparişimin iptal edileceği ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi.
O günden bu yana ne ürünüm teslim edildi ne de para iadem yapıldı. Uygulamada sipariş durumum hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Defalarca kez Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüm, toplamda en az altı kez hem ben aradım hem onlar beni aradı. Her seferinde iade sürecinin başlatılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, süreç hep aynı noktada kaldı.
Şu anda ortada ne aldığım ürün var ne de hesabıma yatan bir iade tutarı. Mağduriyetimin giderilmesi, siparişimin net olarak iptal edilmesi ve 40.999 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdığımı belirtmek isterim.
