to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt İstanbul Beylikdüzü mağazasından aldığım Drama d9 Max Vacuum Mop robot süpürge ile yaklaşık 1,5 yıldır çözülmeyen problemler yaşıyorum. Ürün bugüne kadar 3 kez garanti kapsamında servise gönderildi. İlk şikayetim cihazın Wi-Fi’ye bağlanmamasıydı, bunun için servise gitti ve beyninin değiştirildiği bildirildi.
Ancak bu işlemden sonra bu kez de cihaz haritalandırma yapmamaya başladı, temizlik sırasında su püskürtmüyor ve zeminde hiçbir engel olmamasına rağmen sürekli bir şeye takılmış gibi hata veriyor. Yani önceki sorun çözülmediği gibi yeni ve daha can sıkıcı problemler ortaya çıktı, cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Son gönderdiğim servisten cihaz yeni geldi ve müşteri formuna “cihazın yere düşmesi” gibi gerçeği yansıtmayan bir hasar nedeni yazılmış. Oysa bu ürün evde hiçbir şekilde yere düşmedi, bu notu hem haksızlık hem de sorunlardan kaçmak için yazılmış gibi görüyorum. Hasar dosya numaram 12601177582’dir.
Tüm bu yaşananlardan sonra Media Markt ve servisle yaptığım görüşmelerde bana sadece “Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz” denildi, başka bir çözüm sunulmadı. Hem uzun süredir mağdur ediliyorum hem de kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Tüm bu nedenlerle Drama d9 Max Vacuum Mop robot süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Konya Kule Site Media Markt mağazasından aldığım Xiaomi Vacuum Mop Pro White model robot süpürgemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ürünün hem garanti kapsamında hem de ek garanti yaptırılmış olmasına rağmen, Nisan ayından bu yana cihazımı kullanamıyorum. Ürünü servise teslim ettim ve...
29.07.2025 tarihinde Media Markt Forum İstanbul mağazasından ve Hepsiburada üzerinden Dream D10s model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandıktan sonra 5 kez servise gönderdim, ancak sorunlarım çözülmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve iade kararı çıktı. Fakat kararın üzerin...
Media Markt’tan robot süpürge aldım. Alırken ek sigorta yaptırdım; ürün arıza çıkardığında sigorta karşılar diye satış yaptılar. Fakat arıza yaptığında servise verdim, servis sigortası olduğu halde tamir etmedi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve cihazın misliyle değişimini talep ettim. Tü...
Media Markt’ten yaklaşık 2,5 yıl önce robot süpürge satın aldım. Ürünün bedeli yaklaşık 40.000 TL olmasına rağmen, ayrıca 4.000 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Kasko yaptırma amacım olası arızalarda hızlı çözüm, onarım ya da değişim güvencesi almaktı. Ancak gelinen noktada ne kasko firması ne de Media ...
Media Markt Beylikdüzü mağazasından aldığım De’Longhi kahve makinemde yaklaşık 5 ay önce ana kart arızası yaşadım. Ürün servise gitti ve anakartı değiştirildi, ancak cihaz bana geri gönderilirken gövdesinde farklı yerlerde kırıklar, çatlaklar ve bombeler oluştuğu görüldü. Bu hasarı mağazaya ve servi...
Yorumlar