Media Markt Kampanya Haklarımın İhlali: Kapsül Ve İndirim Kodu Eksikliği

Media Markt’tan 3 Ekim 2026 tarihinde Nespresso d62 Pixie kapsüllü kahve makinesini mavi renk olarak satın aldım. Satın alma esnasında, kahve makinesiyle birlikte kahve kapsüllerinin verileceği ve ayrıca Nespresso üzerinden yapılacak ilk 3 siparişte %50 indirim sağlayan kodun tanımlanacağı belirtilen kampanyadan yararlanma hakkım olduğu ifade edildi.

Ürün teslim edildikten sonra ne kahve kapsülleri gönderildi ne de ilk 3 siparişte geçerli olması gereken %50 indirim kodu tarafıma tanımlandı. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili Nespresso’ya yönlendirildim. Nespresso ile görüştüğümde ise kapsüllerin Media Markt tarafından gönderilmesi gerektiği ve kampanya kapsamındaki ilk 3 siparişte %50 indirim sağlayan kodun yine Media Markt tarafından tanımlanmış olması gerektiği söylendi.

Hem Media Markt hem de Nespresso arasında defalarca yönlendirilmiş olmama rağmen sorunuma somut bir çözüm sunulmadı. Satın alma sırasında açıkça belirtilen kampanya haklarımı kullanmak için bu kadar uğraşmak zorunda kalmamı kabul etmiyorum.

Beklentim nettir: Kampanya kapsamında hak ettiğim kahve kapsüllerinin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini ve Nespresso üzerinden yapılacak ilk 3 siparişimde geçerli olacak %50 indirim kodunun derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Media Markt’ın kampanya ile ilgili sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.