Media Markt İndirimli Fiyattan Aldığım İPad Air Siparişim İptal Edildi Ve Fiyat Arttı

Burcu

404

05.11.2025 saat 21.29'da Media Markt'ın internet sitesi üzerinden iPad Air m3 modeli için sipariş verdim ve ödeme yöntemi olarak havale/EFT seçtim. Sipariş sonrası gelen maildeki talimatlara uygun şekilde, 06.11.2025'de saat 13.36'da toplam 38.854,05 TL tutarındaki ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim ve sipariş numaramı açıklama kısmına yazdım. Siparişi Tekirdağ'a teslim alacaktım.

11.11.2025 tarihinde sipariş takibine baktığımda, siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve mail attım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. 12.11.2025'de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin sistemde eşleşmediği ve siparişin bu nedenle iptal edildiği, tekrar canlandırılamayacağı söylendi. Bana para iadesi yapılacağı belirtildi.

Ben para iadesi istemiyorum; ürünümün tarafıma, sipariş verdiğim indirimli fiyatla gönderilmesini talep ediyorum. Siparişi 2.055 TL online indirimle almıştım. Siparişimin iptal edildiği tarihten sonra ürünün fiyatı 45.999 TL'ye yükseltilmiş ve şu an aynı ürünü almak için 7.144 TL daha fazla ödemem gerekiyor.

Siparişim mesafeli satış sözleşmesi kapsamında yapılmıştır ve tüm ödeme talimatlarına uygun hareket ettim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün, sipariş verdiğim fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Gelişme

27 Kasım 11:56

İade sürecimle ilgili yaşadığım soruna ek olarak, 25.11.2025 tarihinde bana aynı fiyattan ürünü alabilmem için bir promosyon kodu gönderildi, 26.11.2025 tarihinde de ücret iadem yapıldı. Ancak gönderilen promosyon kodu sadece ilk aldığım yıldız ışığı rengi için tanımlanmıştı ve bu renk sistemde kalıcı olarak tükenmiş durumda göründüğü için kodu hiçbir şekilde kullanamadım.

Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen uzun süredir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün sürecinde yaşadıklarım hem de bu promosyon kodu mağduriyeti nedeniyle artık tamamen yoruldum ve pes ettim, ürünü başka bir yerden almayı düşünüyorum. Media Markt benim için gerçekten tam bir pişmanlık oldu ve yaşadığım bu deneyimin acilen incelenerek telafi edilmesini istiyorum.

Media Markt

Merhaba Burcu E. “İndirimli Fiyattan Aldığım İpad Air Siparişim İptal Edildi Ve Fiyat Arttı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Burcu E. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251111-002106 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Burcu

11 Kasım da bana 1-3 iş günü içinde paranız iade edilecek diye mail attılar. Bugün 18 Kasım.

Burcu

15 gün oldu, hiçbir çözüm yok. Yazmadığım yer kalmadı. Param hala iade edilmedi. Her aradığımda IBAN istiyorlar. Müşteri hizmetleri ile tartışmaktan bıktım. Kasım indirimleri var, ilgili birim yoğun diyorlar. Ben de sizin yüzünüzden Kasım indirimlerini kaçırıyorum. O ne olacak. Savcılığa gitmekten başka çare kalmadı sanırım.

Yorumlar (7)

Mustafa

Benzer Şikayeti Var

Anlıyorum ben irademi aldım henüz bu firma tarafından ücret iadesi hiç alamadım diyen bir yoruma rastlamadım en fazla geciktirmişler ve gerçekten bu çok can sıkıcı, müşteri hizmetleri hiçbir şekilde muhatap olmuyor çözüm sunmuyor çünkü mail üzerinden iletişim kuruyorlar her söyleneni mail olarak ilgili birime aktarıyorlar, müşteri hizmetleri mailine sürekli mail atmayı deneyin bence ama genel yorumları okuduğuma göre birkaç gün içerisinde iadeniz alırsınız diye düşünüyorum, şikayet var ekibi devreye girdiyse çok etkili oluyor

Mustafa

Benzer Şikayeti Var

Merhaba ben buraya yazdıktan sonra şikayet var ekibi devreye girdi aradan birkaç gün geçtikten sonra ve ben yine sürekli aradım mail attım ters seferinde farklı kayıt oluşturdular her seferinde IBAN bilgisi vs istediler en son yeni şikayet var ekibinden arandım bir ile üç iş günü içerisinde kesin dediler iptalin üzerinden geçen sekizinci günde iadeyi aldım mutlaka iade yapacaklardır ama süreci uzatıyorlar burada okuduğum yorumlar neticesinde ortalama 12:14 gün sürdüğünü gördüm

Burcu

Şikayet Sahibi

Ben de 3 oldu IBAN bilgisi veriyorum. Alo 175 i aradım. Paranızı almış dahi olsanız Ticaret İl Müdürlüğüne yazın dediler. Ben de Hem Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, hem de Ticaret Bakanlığına CİMER üzerinden yazdım. Siz de öyle yapın.

Mustafa

Benzer Şikayeti Var

Gerçekten çok ilginçler, bir de Media Markt yani, rezil

Mustafa

Benzer Şikayeti Var

Merhaba ben de bu rezil firmanın internet mağazası üzerinden havale ile ödeme gerçekleştirdim birebir aynı şeyleri yaşamışız, yarın tam bir hafta olacak iPhone telefon aldım kendi kendine iptal ettiler ve bir haftadır ücret iadesi alamıyorum sürekli mail attım aradım cevap yok muhatap yok en son şikayet var ekibinden birisi aradı dediğim gibi yarın bir hafta olacak para ortada yok sizin iadeyi almanız ne kadar sürdü acaba?