Media Markt- Forum Bornova Mağaza Müdürü Tavrı Hk.

23.08.2024 Cuma saat 17.00- 18.00 sıralarında Forum Bornova/İzmir mağazanızda yaşadığımız tatsız olayı sizlerle paylaşmak istiyorum.

Klima bakmak için mağazanızdaydık, LG marka siyah renk bir klima beğendik ve satın almak istedik. Mağaza personeliyle iletişime geçtik, üründen tek bir adet kaldığını ve teşhir ürünü olduğunu söyledi. Sorun olmayacağını eğer üzerinde çizik vb. Yok ise alabileceğimizi ve bu sebeple ürüne bakmak istediğimizi ilettik. Görevli personel klimayı duvardan indiremeyeceğini ama merdiven yardımıyla çıkıp bakabilmemiz için bize merdiven getirdi. Ürüne bakmak için erkek arkadaşım merdivene çıktı, o sırada hemen görevli iki arkadaş geldi ve uyardı. Merdivene çıkmamın yasak olduğunu ama ürünü indirebileceklerini söyledi ( bizim de istediğimiz buydu en başında diğer arkadaşa da söylemiştik ama maalesef inmeyeceğini iletmişti). Buraya kadar her şey normaldi. Ürünü bir bez yardımıyla silersek çizik vb. Olup olmadığını anlayacaktı. Görevli arkadaş bez getirdi ve kendimizin de ürünü silebileceğini ilettik ama kadın personel kendisi silmek istedi ( sert bir tavırla en baştan beri bu tavır içerisindeydi). Üründe bir problem olmadığını ve alacağımızı ilettik. O sırada çalışan arkadaşlar ürünü hazırlamak için gittiler. Bu esnada da kendi aramızda tavırların yanlış olduğunu hoş olmadığını konuşuyordu yalnızca kendi aramızda ( kimsenin yüzüne karşı sert bir tavır yapmadan). Bir anda arkamızda beliren ve kendisini mağaza müdürü olduğunu dile getiren Ş**** Bey geldi, kendi aramızda geçen sohbete dahil olup konuşmalarımızın anlamak istediği kadarını anlayarak bize müdahalede bulundu. Bizim kendi aramızda söylediğimiz muhabbeti dinleyip ne hakla müdahale edip üzerimize yürüyebiliyor ve ürünü size satmıyorum diyerek olayı kendi kişisel savaşı ilan edebiliyor. Bu personel korumak değildir. Çalışanların yüzlerine karşı bir şeyler söylesek vb. Durumları olsa anlayacağım ama kendi aramızda geçen sohbete kulak kabartıp ardından gelip bizimle münakaşa etti. Kamera kayıtları mevcuttur, inceleyin lütfen.
Sizin gibi köklü bir firmada bu tutuma sahip çalışan/yönetici vb. Görmek bizi bir hayli üzdü. Maalesef bu gibi durumlar marka imajınızı zedeliyor. Ki kimse de bunu hak etmiyor. Sevdiğimiz bir mağazadan alışveriş yapmamıza engel oluyor.
Bu konu benim için önem arz etmektedir.
Geri dönüşlerinizi bekliyorum