Media Markt Eskişehir Espark Mağduriyeti

10.12.2023 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından eşimin doğum günü için Philips HD9875/90 Airfryer Rapid Combi cihaz ve 8001 1+3 yıl cihaz koruma sigortası yaptırdığım cihaz aldıktan 10-15 gün sonra E07 kodu vermeye başladı. Cihaz kullanımına başlamadan önce cihaz uyarı sesi veriyor ve ekran kilitlenip bu kod çıkıyor. Cihazın garanti belgesini kontrol ettiğim zaman bu koda ait bir bilgi bulamayıp, Philips müşteri hizmetlerini bilgi almak için aradığım zaman; "böyle bir kodun asla olmaması gerektiği, cihaza ait şahsi bir problemin olabileceği ve mutlaka aldığımız yere götürüp teslim etmemiz gerektiği" söylendi. Cihazı 07.04.2024 tarihinde aldığım Espark Media Markt' e götürdüğüm ve durumu bildirdiğim zaman asla sorumluluk kabul etmediklerini, alaycı ve dalga geçen bir üslupla karşılaşıp, ürünün satışını yaparken evden dahi bir problem olursa gelip alabildiklerini, ürünlerinin her zaman arkasında olduklarını, ekstra yapılan Media Markt sigortası ile hiçbir problem yaşamayacağımızın teminatını verip de üründe böyle bir problem yaşayıp bu tarz bir üslup ve asla kabul etmeyeceklerini söyleyip, beni Philips yetkili servisine yönlendirip, orası da kabul etmeye bilir deyip peşine bir de kahkaha atıp dalga geçilmesi, ne güvenerek ürün aldığımız Media Markt mağazalarına ne Espark Media Markt çalışanlarına yakıştıramadık ve güvenimizin yerle bir edildiğini bildirmek isterim. Cihazı Philips yetkili servisi de, aldığınız yere götürün bizimle alakası yok deyip kabul etmeyince, cihazı Sakarya/ Adapazarı' nda başka bir mağazaya teslim edip gerekli olan işlemleri günler sonra başlatabildik. Bu konuda tarafıma yapılan mağduriyetin en kısa zamanda giderilmesi ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.