Media Markt Dondurucu Alınmıyor, 15.948 TL İade Hemen Bekleniyor

Media Markt online mağazadan 20 Ağustos tarihinde Arçelik marka bir derin dondurucu satın aldım. Ürünü 24 Ağustos’ta, yani teslimden kısa süre sonra, hiç kullanmadan ve kutusunda dururken iade etmek için talepte bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen kimse ürünü evimden almaya gelmedi, ürün hâlâ ilk getirildiği şekilde duruyor.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde iade işleminin onay sürecinde olduğu ve işlemlerin devam ettiği söylenerek oyalanıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve ürün benden teslim alınmıyor. 15.948 TL ödediğim bu ürün için iade sürecinin bu kadar ağır işlemesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Derin dondurucunun bir an önce, en geç yarın evimden alınmasını ve ödediğim 15.948 TL tutarın da aynı hızla tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.