Media Markt Delonghi Kahve Makinesinin Uzun Onarım Süreci Ve İade Talebi

02.06.2024 tarihinde Media Markt Ankara Kentpark mağazasından Delonghi marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandı ve yaklaşık 1,5 aydır yetkili serviste beklediğini öğrenmiş bulunuyorum. Servisle yaptığım görüşmede ürünün hâlâ gümrükte olduğu bilgisi verildi ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Bu kadar uzun süren bir onarım sürecini kabul edilebilir bulmuyorum. Fatura numaram 2J62024000008935’tir. Ürünün tamir edilmesini beklemek istemediğim için, ayıplı ürün kapsamında kahve makinemin iadesinin alınmasını veya yeni ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.