Media Markt Çocuk Saatinin Şarj Almaması Ve İade Sürecindeki Gecikme

15/07/2026 tarihinde Mediamarket.com.tr internet adresinden çocuğum için eşim K**** Ö****** D**** adına 319833420 sipariş numaralı TCL MT48X akıllı çocuk saati aldım. Fakat saat Şarj almadı ve arızalandı. Media Markt müşteri hizmetlerine durumu ilettim ve bakanlığın belirlemiş olduğu 30 gün içinde ücret iadesi hakkımdan yararlanmak istediğimi söyledim ve saati 06/08/2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana saati KVK teknik servise T601-22666-R-CD takip numarası ile yönlendirdiklerini ve 20 iş günü sürebileceğini söylediler. Ona da tamam dedik. 16. İş günü olmasına rağmen hiçbir bilgi yok ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen bana bilgi veremeyecekleri kendilerinde olmadığını belirtiyorlar. Biz sadece bakanlığın vermiş olduğu iade hakkından yararlanmak istiyoruz bu kadar zorlaştırılmamalı. Buradan yetkililere bildirmek isterim ki 04/09/2026 tarihinde 20 iş günü dolacağı için sorunum çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bilginize.