to read complaints and reviews, or file yours. 
0.06.2025 tarihinde Media Markt’tan satın almış olduğum ürünün kutusu ve jelatini açılmamış olup, bugün itibarıyla iade ederek başka bir ürünle değiştirmek istemekteyim. Media Markt web sitesinde yer alan bilgilendirmeye göre, standart iade süresi 14 gün, Media Markt Club üyeleri için ise bu sürenin 28 gün olduğu belirtilmektedir.
Ancak Club hesabıma giriş yaptığımda ilgili fatura sistemde kayıtlı görünmemektedir. Faturayı manuel olarak eklemeye çalıştığımda ise sistem yalnızca son 60 gün içerisindeki faturaları kabul etmektedir. Satın alma tarihinin üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen, fatura sisteme eklenememektedir.
0850'li müşteri hizmetleri hattı ile yaptığım görüşmede ise, ürünün 14 gün içinde iade edilebileceği, ancak Club hesabımda fatura görünmediği için 28 günlük iade süresinden faydalanamayacağım tarafıma iletilmiştir. Oysa bu durum benim kontrolüm dışında olup, Media Markt sisteminden kaynaklanmaktadır. Club üyeliğim aktif olmasına rağmen, fatura eşleştirmesi yapılamadığı için mağdur edilmekteyim.
Ürünü, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış şekilde iade etmek istememe rağmen; Club avantajlarından faydalanamamam, sistemsel bir eksiklik nedeniyle tüketici olarak hak kaybına uğramama sebep olmaktadır.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, iade talebimin Club üyeliği kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
06.06.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Forum mağazasından bir adet GMS modem satın aldım. Ürünün kutusu ve jelatini açılmamış, ürün hiçbir şekilde kullanılmamış durumdadır. Bugün itibarıyla bu ürünü iade ederek başka bir ürünle değiştirmek istiyorum.
Media Markt web sitesindeki bilgilendirmede, standart iade süresinin 14 gün, Media Markt Club üyeleri için ise 28 gün olduğu açıkça belirtilmektedir. Ancak Club hesabıma giriş yaptığımda, bu alışverişe ait fatura sistemde kayıtlı olarak görünmemektedir. Faturayı manuel olarak eklemeye çalıştığımda ise sistem, sadece son 60 gün içerisindeki faturaları kabul ettiği için, satın alma tarihinin üzerinden yalnızca 15 gün geçmiş olmasına rağmen faturam sisteme eklenememektedir.
0850’li müşteri hizmetleri hattını aradığımda, bana ürünün yalnızca 14 gün içinde iade edilebileceği, Club hesabımda fatura görünmediği için 28 günlük iade süresinden yararlanamayacağım bilgisi verildi. Oysa bu durum tamamen benim kontrolüm dışında olup, Media Markt’ın sisteminden kaynaklanmaktadır. Aktif bir Club üyesi olmama rağmen, sistem faturamı eşleştirmediği için hak ettiğim iade süresinden yararlanamıyor ve mağdur ediliyorum.
Ürünü, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış bir şekilde iade etmek istememe rağmen, Club avantajlarından faydalanamamam sistemsel bir eksiklik nedeniyle tüketici olarak hak kaybına uğramama neden olmaktadır. Bu durumun, Media Markt’ın kendi sistemindeki bir aksaklık yüzünden müşterinin aleyhine sonuçlanması kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, gerekli incelemenin yapılarak fatura–Club hesabı eşleştirmemin sağlanmasını, iade talebimin aktif Club üyeliğim kapsamında 28 günlük süre üzerinden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Media Markt web sitesinden 06.05.2025 tarihinde yapacağım alışveriş sırasında adres problemi nedeniyle son aşamada sayfadan geri çıkıp adres güncellemem gerekti. Bu işlem sonrasında tekrar ödeme aşamasına geldiğimde, adıma tanımlı olan 500 TL tutarındaki kuponun hesabımda görünmemesi nedeni...
16/01/2024 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden jel kulaklık siparişi verdim. Kargom, kargo şirketi tarafından teslim edileceği halde bana ulaşm...
266481850 numaralı siparişim, Media Markt online kanalı üzerinden tarafıma gönderilmiş olup, 10.07.2025 tarihinde evime kar tur firması aracılığıyla teslim edilmiştir. Ürünü getiren görevliye yanlış ürün seçtiğimi belirttiğim halde, ürünü zorla teslim ettirerek imza atmam konusunda ısrarcı davranmış...
06.10.2025 tarihinde saat 21:43’te Media Markt internet sitesi üzerinden Altus marka kurutma makinesi (Ürün Numarası: 1244705, Sipariş No: 277925555) siparişi verdim. Ödememi Ziraat Bankası kredi kartı ile sorunsuz şekilde tamamladım ve faturamı da aldım. Ancak, siparişimin üzerinden yaklaşık 1 saat...
Media Markt online sitesinden 5 Eylül günü sipariş oluşturdum. Siparişi oluşturduğumda üç ayrı mağazada stok görünüyordu. Yaklaşık bir hafta bekledim, ürünüm sürekli tedarik bekliyor olarak görünüyor. Müşteri temsilcisine şikayet oluşturdum, en kısa sürede bana ulaşacağı söylendi, hiçbir gelişme yok...
Yorumlar