Media Markt Canon EOS R100 Fotograf Makinesi Kasko Olduğu Halde İşlem Yapılmadı

21 Mart 2024'te Afyon Media Markt'ten Canon EOS R100 markalı fotoğraf makinesi almaya karar vermiştim. Ürünü incelemiştim ve almaya karar verdim. Kredi kartına taksitle yaptırırken, '1 yıllık kasko yapalım mı? 2650 TL ücreti var. 1 yıl boyunca makinenize zarar geldiği durumda veya düşürdüğünüz zaman gelip mağazamızdan yenisini alabilirsiniz.' demişlerdi. Ben de güvenip 1 yıllık kasko ücretini ekstradan ödeyip yaptırdım. 21 Mart'ta aldığım için kış sezonu olduğu için çok düğün çekimleri olmuyordu. Son 2 haftadır fotoğraf makinesinde sorun yaşıyorum. Fotoğrafları ve videoları aralıklı aralıkta full netlikler de problem yaşıyorum. Ve müşterimle bu konu yüzünden tartışma yaptık. 'Size güvendik, ücretini ödedik, fotoğraflar bulanık, video çekimi net değil' diye tartıştık. 5 Temmuz 2024'te Afyon Media Markt'e gittim. Görevli arkadaşların yanına vardım. Durumu anlattım, 'Makinemde netlik sorunu yaşıyorum. Kaskosu da var, değiştirilmesini istiyorum' dedim. Üslupları öyle bir konuşma yaptılar ki bana, 'Biz değiştiremeyiz. 21 Mart'ta aldığınızda getirseydiniz, şimdi niye getiriyorsunuz? Gidin istediğiniz yere şikayette bulunun, bize bir şey olmaz. Siz kimsiniz, verdiğiniz para kadar konuşun' tarzında cümleler kullanıldı. Mağazada herkesin önünde kötü sözler söylediler ve mağazadan kovdular beni. Şikayetçiyim. Bunun için sizden rica ediyorum. Mağazadaki herkesin gözünün önünde saygısız kelimeler kullandılar. Makinemin acil bir şekilde değiştirilmesini arz ederim.