Media Markt'ta Teslim Edilmeyen TV Siparişi Ve Stok Hatası

Media Markt internet sitesi üzerinden 12.10.2026 tarihinde LG 75QNED70B6A model 75 inç televizyon için 332586447 numaralı siparişi oluşturdum. 56.499 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve teslimat tarihi olarak 16.10.2026 verildi. Teslimat günü ürünü getirmediler, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Teslimat sağlanmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda bana tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak birkaç gün sonra stoklarında ürün olmadığını, bu nedenle siparişimin iptal edileceğini belirttiler ve Salı günü siparişi iptal ettiler. Buna rağmen bugün kontrol ettiğimde aynı ürünün tekrar stoğa girdiğini ve internet sitesinde hâlâ mevcut olarak göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bunun stok hatası olduğunu söylediler ancak ürün halen sitede var olarak görüntüleniyor.

Ürünü zamanında teslim etmeyip siparişimi iptal etmeleri, ardından aynı ürünü yeniden satışa sunuyor olmaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım zaman kaybı, güven kaybı ve maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini, siparişim oluşturulduğu andaki şartlar ve fiyat üzerinden televizyonun tarafıma teslim edilmesini veya aksi halde uğradığım maddi ve manevi kaybın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.