Media Markt Arızalı Kasa Değişiminde Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi!

Media Markt Eskişehir Espark şubesinden yaklaşık bir ay önce MSI mag Forge 121A B75 model oyun bilgisayar kasası ve donanımları satın aldım. Kasa içerisindeki fanların ışıklarının yanmadığını fark ettim. Sadece arka fanın ışığı yanıyordu ve bu nedenle ön fanlara yansıtma yapıldığı için sorunu geç fark ettik.

Ürünü garanti kapsamında olduğu için Eskişehir Espark Media Markt mağazasına götürdüm. Ancak bana kasayı tamamen boşaltıp (ana kart, ekran kartı vb. Donanımları sökerek) getirmem gerektiği söylendi. Bu işlemi mağaza çalışanlarının yapması gerektiği bilgisini ise bana vermediler. Ayrıca aynı kasadan ellerinde olmadığını ilettiler ve başka bir şubede olup olmadığı konusunda da bilgi verilmedi. Bunun yerine bana başka bir kasa ile, ücreti karşılığında değişim yapabileceğim söylendi ve sözde indirim yapılarak istemediğim halde yeni bir kasa almak zorunda kaldım. Yanımda 11 yaşındaki çocuğum vardı ve yaz tatili için aldığımız bilgisayarın tekrar gelmesi gitmesi 1 ayı bulacaktı, bu yüzden mecbur kaldım.

Media Markt’tan aldığım bozuk kasanın yerine yeni veya bir üst model ile değişim yapılmasını beklerdim. Ancak bana zorunlu olarak yeni kasa satıldı ve aradaki 1866,05 TL fiyat farkını ödemek zorunda bırakıldım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm üretilmedi.

Bozuk kasanın yerine yeni aldığım kasa ile aradaki 1866,05 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.