Media Markt Anker Solix C300X Ac Modeli İçin Yanlış Dc Faturası ve Tekrarlanan İade Süreci

Media Markt’ın web sitesinden Anker Solix C300X ac model ürünü satın almama rağmen iki ayrı siparişimde de sistem sürekli Anker Solix C300X dc ürünü üzerinden fatura kesiyor. İlk yanlış fatura 09.03.2026 tarihinde kesildi. Bunun üzerine ürünü iade edip tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi; aynı şekilde iade ettim ve yeniden sipariş oluşturdum, ancak ikinci siparişimde de yine dc model üzerinden fatura kesildi.

Toplam iki kez sipariş verip iade işlemi yapmak zorunda kaldım ve her seferinde kargo, banka ve iade süreçleriyle ben uğraştırıldım. 303684150 ve 303838936 numaralı siparişlerimde aynı hata tekrarlandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturayı düzeltemediklerini, tek çözümün iade etmek olduğunu söyleyip beni tekrar tekrar aynı sürece yönlendirdiler; somut bir çözüm sunulmadı.

Ben ac model ürünü satın almak ve ona uygun şekilde fatura kesilmesini istiyorum. Faturamın Anker Solix C300X ac ürününe göre doğru ve eksiksiz olarak düzenlenmesini, bu sağlanırsa gelecek kargoyu teslim alacağımı, aksi halde ürünü tekrar iade etmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.