to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ankara Ankamall Şubesinde Saygısız Ve Müşteri Odaklı Olmayan Temsilci
Media Markt Ankara Ankamall şubesi dün tarihiyle mağazasında çalışan ismi bende kalsın dövmeli arkadaş saygısız müşteri odaklı olmaktan uzak yüksek dozajlı egosuna sahip bir müşteri temsilcisi açık açık söylüyorum bu arkadaşı özellikle mi işe başlattınız? Ve sorulan teknik sorulara ağız eğe eğe dudak büke büke cevap veriyor. Bu marka işe alım sürecinde neden dikkat etmez! Mağazada bulunan müşterilerde rahatsız oldu bu arkadaş hakkında en sert yaptırım yapılmalıdır.
Gelişme
Ankara Yenimahalle Ankamall Media Markt şubesine telefon almak için gittiğimde, yaşadığım saygısız ve kaba tutumdan dolayı büyük hayal kırıklığına uğradım. İPhone marka, yaklaşık 120.000 TL tutarındaki telefonu almak üzereyken müşteri temsilcisi saygısızca cevaplar vererek benimle ilgilendi ve zorla kasko/sigorta satmaya çalıştı. Telefona dair birkaç soru sorduğumda da son derece kaba bir üslup kullandı.
Bu süreçte mağazada başka yetkililere de durumu iletmek istedim ancak onlar da konuyla ilgilenmek yerine adeta ortamdan uzaklaştılar. Kurumsal bir firmadan, özellikle de bu kadar yüksek bedelli bir alışverişte, hem saygı hem de yardımseverlik beklerken böyle bir tavırla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Mağaza personelinin ve özellikle ilgili müşteri temsilcisinin davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
