Media Markt Açık Bandrollü Kulaklık İadesi Reddi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

25.01.2026 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından JBL Soundgear klips Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü 31.01.2026 tarihinde iade etmek için mağazaya gittiğimde, kulaklığın bandrolünün zaten açık olduğunu fark ettim ve bu gerekçe ile iadem kabul edilmedi. Ürünün bandrolü açık şekilde rafa konulduğunu, benim açmam durumunda zaten iz kalacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Kulaklık bölümünde ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım süreçte çalışanların tavırları son derece laubali ve kaba oldu. Özellikle ö***** u* Ve u*** ç* İsimli personeller “Ben dün ne yediğimi bile hatırlamıyorum, fön makinesi ile açmadığınızı nereden bileyim? ” şeklinde ifadeler kullandılar. Bu yaklaşım müşteriyi suçlayan ve saygıdan uzak bir tutumdur. Daha önce de aynı mağazada çalışanların genel tavırlarının benzer şekilde olumsuz olduğunu gözlemliyordum ve bu son yaşadığım olay, Media Markt’tan yaptığım alışverişten tamamen pişman olmama neden oldu.

Bu alışverişe ait belge numaram Y7E2026000002470’dir. Bandrolü açık şekilde satılan bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle isimlerini belirttiğim personel başta olmak üzere ilgili çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve mağazadaki bu saygısız, müşteriyi suçlayan tavırların düzeltilmesini istiyorum.