Media Markt 20 İş Günlük Garanti Süresini Aşarak Para İadesi Reddetti

24 Ocak tarihinde Konya m1 AVM Media Markt mağazasına Himo z16 marka ürünümü garanti kapsamında incelemeye verdim. Ürünü teslim ederken tarafıma en geç 20 iş günü içinde sürecin sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak 21. İş gününe gelinmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşımı yapıldı.

Bu nedenle yasal sürenin de dolduğunu düşünerek para iadesi talebinde bulundum. Media Markt görevlileri ise firma ile görüşeceklerini, firma kabul ederse para iadesi yapılacağını, aksi halde iade olmayacağını söylediler. Oysa benim muhatabım üretici firma değil, ürünü satın aldığım Media Markt’tır ve ben hakkımı doğrudan Media Markt üzerinden almak istiyorum.

Şu an ise alelacele ürünümü geri getirip mağazadan almam gerektiği söyleniyor, ancak 20 iş günü taahhüdü aşılmış olmasına rağmen para iadesi talebim reddediliyor. Sürecin başından beri beni oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Media Markt’ın ürünü zamanında sonuçlandıramadığı için para iadesi talebimi kabul etmesini, yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.