Mağaza Ve İnternet Fiyat Farkı Mağduriyet Yarattı

03.12.2025 tarihinde Media Markt Denizli Teras Park mağazasından TCL TAB 11 Gen 2 tableti peşin fiyatına 3 taksit imkanıyla 9.999 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra, 05.12.2025 tarihinde ekran koruyucu araştırırken Trendyol’da aynı modelin peşin fiyatına 6 taksit olarak 7.499 TL’ye satıldığını gördüm. Ayrıca Media Markt’ın kendi internet sitesinde de aynı tabletin 8.999 TL’ye satışta olduğunu fark ettim.

Mağazada ödediğim tutarın hem internet fiyatlarına göre yaklaşık %25 daha yüksek olması hem de taksit sayısının daha az olması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bugüne kadar aynı mağazadan birçok kez alışveriş yapmış bir müşteri olarak bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı. Durumu gösteren fatura ve Trendyol ekran görüntüsü eklerde yer almaktadır.

Durumu mağaza ile paylaşıp çözüm talep ettiğimde, ürün ambalajı açıldığı için iade ya da işlem yapılamayacağı söylendi. Talebim, ürünün mağaza satış fiyatı ile internet fiyatları arasındaki farkın tarafıma iade edilmesi ve bu haksız fiyat farkının giderilmesidir.

Müşteri memnuniyetimin sağlanması ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için gerekli incelemenin yapılarak fiyat farkının hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.