to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Hatası Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo aracılığıyla Tahtakale Yedek Parça isimli satıcıdan telefon ekranı ve yapıştırıcı siparişi verdim. Siparişimi 24 Ağustos’ta oluşturdum ve sistemde tahmini teslim tarihi 25 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak kargo takip numaramı girdiğimde “Girdiğiniz bilgiler için bir sonuç bulunamamıştır” hatası ile karşılaşıyorum.
Aras Kargo’yu aradığımda önce gönderinin satıcı tarafından iptal edildiği söylendi, ardından bu kez kargomun Hasırcılar şubesinde olduğu belirtildi. Hasırcılar şubesi ile teslimatın yapılacağı Mimaroba şubesi aynı şehirde olmasına rağmen, tahmini teslim günü gelmesine karşın gönderim hala bana ulaştırılmadı ve takip ekranında sağlıklı bir bilgi göremiyorum. Bu çelişkili ve tutarsız bilgi nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun nerede olduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gönderimin en geç yarın Mimaroba bölgesine yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini, ayrıca kargo takip sistemindeki bu hata ve tutarsızlıkların düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36894738 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
