İade Süreci Uzadı, Bilgilendirme Yok

Touché Privé internet sitesinden Konya Meram’a teslim edilmek üzere iki adet etek satın aldım. Eteklerden birini beğendim, diğer ürün ise sitedeki fotoğraftan farklı geldi ve kumaş kalitesi oldukça düşüktü. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya vererek geri gönderdim.

İade ürünün teslim edilmesinin üzerinden yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ara ara durumu sormak için kendilerine ulaştığımda da ilgilenilmeden geçiştirildim ve her seferinde tekrar tekrar sipariş numarası vermek zorunda bırakıldım. 1047346 numaralı siparişime ait iade sürecinin bu kadar uzaması ve ciddiye alınmaması beni mağdur etti.

Ödemiş olduğum tutarın iade sürecinin bir an önce tamamlanarak iade tutarımın eksiksiz şekilde banka kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.