to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Hatası Nedeniyle İzin Almadan Sipariş İptali Ve Cevapsız Müşteri Desteği
25.08.2026 tarihinde saat 06:30 civarında Yasomi firmasının internet sitesinden Yasomi Smart Cat Akıllı Kedi Tuvaleti Eski Seri Koku Giderici Sarı Kapak ürününden 98 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 325BF7152O’dur.
Daha sonra herhangi bir onayım olmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerine sorduğumda sistemde yaşanan entegrasyon hatası nedeniyle fiyatta yanlışlık olduğunu, bu nedenle siparişimin iptal edildiğini söylediler. Firmadan, yapılan hatanın sorumluluğunu almalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak bu talebime herhangi bir dönüş yapılmadı.
Siparişim onaylanıp hazırlanma/kargoya verilme sürecine girmişken sonradan “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edilmesini ve talebime cevap bile verilmemesini kabul etmiyorum. Verdiğim siparişin, tarafıma bildirilen şartlar ve fiyat üzerinden geçerli sayılarak gönderilmesini veya en azından aynı koşullarda makul bir çözüm üretilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba sistemsel hata kaynaklı iptaller olabilmektedir. İyi günler dileriz.
1 haftadır mağduriyetimin giderilmesi için yanıt bekliyorum fakat verilen cevap sadece bu oluyor. Yaşanılan sistem hatası müşterilerinizi mağdur etmeniz anlamına gelmiyor kesinlikle! Ben yaşadığım duruma bir çözüm getirmesini istiyorum
