Mağaza Ve İnternet Fiyat Farkı İle Ek Teslimat Ücreti Hakkında Şeffaflık Talebi

26.11.2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı Media Markt mağazasına Grundig 12.000 BTU klima almak için gittim. İnternette incelediğim üründe stok görünmüyordu, ancak mağazada ürün bulunuyordu. Ürünü mağazadan almak istediğimde, internet fiyatına ek olarak 459 TL teslimat bedeli ödemem gerektiği söylendi.

İnternet satışında böyle bir bedel görünmüyorken mağazada bu bedelin talep edilmesini sorduğumda, bana "O zaman internetten alın" şeklinde bir karşılık verildi. Ancak internet stokta yokken mağazada bu şekilde ek ücret çıkarılması, açıkçası tüketici açısından hoş bir durum değil.

Ben, özellikle bu tür yüksek meblağlı ürünlerde fiyat politikasının tamamen şeffaf ve net olmasını, teslimat bedeli gibi ek ücretlerin fiyat etiketinde veya açık bir şekilde önceden belirtilmesini bekliyorum. Fiyatlandırma ve teslimat politikasıyla ilgili bu konunun incelenmesini ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde netleştirilmesini talep ediyorum.