to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Isparta Meydan AVM mağazasından satın almış olduğum Cellularline marka kulaklık, şarj olmama sorunu nedeniyle garantiye gönderilmiştir. Garanti süreci sonunda "bir üst modelle değişim" yapıldığı belirtilerek tarafıma başka bir ürün gönderilmiştir. Ancak gönderilen bu yeni ürün de tam şarj edilmesine rağmen 10 dakika içerisinde şarjı tükenmekteydi. Bu nedenle ürün, ikinci kez garantiye gönderilmiştir.
31.07.2025 tarihinde Media Markt’tan "ürününüzün işlemleri tamamlandı" içerikli bir SMS almam üzerine mağazaya gittiğimde, kasa görevlisi "Size mesaj gönderilmiş ama aramadılar mı? Ürününüz tekrar değişti ancak gönderdiğiniz modelin renginden farklı bir ürün geldi, gelen ürün pembe renkli. Kabul eder misiniz? " diyerek beni imza atmaya yönlendirmiştir.
Bilgim ve onayım olmadan farklı renkte bir ürün gönderilmesi,
Kusurlu ürünün tekrar kusurlu bir modelle değiştirilmesi,
Tüm süreçlerin tüketici bilgilendirilmeden yürütülmesi,
Tarafıma dayatma yapılır gibi imza istenmesi, Tüketici Hakları'na aykırıdır.
24 Temmuz 2024 tarihinde İstanbul Emaar AVM'deki Media Markt'tan bluetooth kulaklık aldım. Orada hiç denemedim, eve geldiğimde kulaklığın sesi aşırı dışarı verdiğini fark edip hemen ertesi gün değişim veya iade için mağazaya gittim. Değişim ve iade hakkımın olmadığını, servise gönderebileceğimi söyl...
Kulaklığımı tekrar Media Markt garantisine verdim. Tekrar ücret iadesi ya da değişim çıktı ama bu sefer Zorlu Center'da ilk defa verdim. Zaten kulaklığım yok ellerinde, onu anlarım fakat artık sürekli gelen otomatik mesajlar 'Gelin alın' diye çok sıkıldım, tekrar geldi. Aynı mesaj tam pişmanlık, her...
Media Markt Kentpark AVM den aldığım Sennheiser marka kulaklığımı garantiye verdim. Garanti değişimi kabul etti. Telefon ile bilgilendirildim. 5 iş günü içerisinde kulaklığınızı vermek için sizi arayıp mağazaya davet edeceğiz denildi. Arama gerçekleşmedi. Media Markt müşteri hizmetlerine konuyu defa...
Yorumlar