Kırık Gelen Bosch 712A Süpürge İçin Satıcı İade Reddetti Ve Çekiş Gücü Azaldı

Bosch 712a model süpürgeyi Hepsiburada üzerinden, satıcısı Media Markt olacak şekilde satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında süpürgenin kırık olduğunu fark ettim. Daha en başından beri ürün kırık olmasına rağmen satıcı iade talebimi kabul etmedi ve kırık ürünle baş başa kaldım.

Ürünü kullanmaya devam etmek zorunda kaldım ancak yaklaşık 3–4 aydır da süpürgenin çekiş gücünde belirgin bir düşüş yaşıyorum. Yani hem fiziksel olarak kırık, hem de performans olarak sorunlu bir ürünü kullanmak zorunda kalıyorum.

Hepsiburada üzerinde “satıcıya sor” bölümünden durumu ilettim ancak aldığımda satıcının iade almaması dışında bir çözüm sunulmadı. Şu anda kırık gelen ve çekiş gücü düşen bu süpürgem için ya ürünün yenisiyle değişimini ya da ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm üretilmesini rica ederim.