Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Sipariş İptali Ve İade Talebi

30 Haziran tarihinde Media Markt online mağazadan Electrolux EHF6343FOK 60 cm vitroseramik radyan elektrikli ankastre ocak siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve tarafıma net bir bilgi sağlanmadı.

Yaşadığım gecikme sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün depodan çıktığı ancak sistemde bilgilerin güncellenmediği söylendi. Bu durum hem süreç açısından güvensiz bir ticaret algısı oluşturdu hem de siparişimin nerede olduğunu takip edemez hale geldim. Sipariş numaram 317881619’dur.

Kargonun şu anda tam olarak nerede olduğu ve ürünün bana ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer ürün bugün içinde teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.