İPhone 14'te Servis Yok Hatası Ve Kapanma Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 4 ay önce Media Markt’tan satın aldığım iPhone 14 cihazım 10 Şubat itibarıyla “servis yok” hatası vermeye başladı. Bunun üzerine 11 Şubat’ta Media Markt aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Cihazımın incelendiği ve herhangi bir sorun olmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi, ancak cihaz aynı hatayı vermeye devam ediyor.

Üstelik şu anda cihaz zaman zaman tamamen kapanıyor ve “etkinleştirilemiyor” şeklinde hata veriyor. Yani hem çekim/hat sorunu yaşıyorum hem de cihazı normal şekilde kullanamıyorum. Günlerdir bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Cihazım halen garanti kapsamında ve ayrıca kaskom da bulunmaktadır. Tüm bu problemlere rağmen “cihazda sorun yok” denilmesini kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için öncelikli olarak iPhone 14 cihazımın yenisi ile değiştirilmesini, mümkün olmadığı takdirde ise ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunların ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.