to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2025 tarihinde Media Markt aracılığıyla satın almış olduğum Dreame L10s Plus robot süpürgem, kısa süre içinde çekiş gücü azaldığı, mop fonksiyonu çalışmadığı ve yeterli temizlik yapmadığı için 14 Eylül 2025 tarihinde Media Markt aracılığıyla servise gönderilmiştir.
Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma iade edilen ürün için “ana kart değişimi yapıldığı ve sorunun giderildiği” bilgisi verilmiştir. Ancak ürün teslim alındığında hiçbir şekilde çalışmamakta, hatta reset tuşu dahi işlevsiz durumdaydı.
Bu nedenle ürünü ikinci kez, 7 Ekim 2025 tarihinde servise gönderdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ “yedek parça bekleniyor” bilgisi dışında bir gelişme bulunmamaktadır.
Ürünüm bir yıl bile olmadan iki kez servise gitmiş, ilk servis sonrası daha kötü durumda geri gönderilmiş ve şu an kullanılamaz haldedir. Bu durum ürünün kronik arızalı ve ayıplı olduğunu göstermektedir.
Bu kapsamda,
• Ürünün yedek parça değişimiyle onarılmasını kabul etmiyorum,
• Ürünümün komple, sıfır, kapalı kutu yeni bir ürünle (şarj ünitesi ve aksesuarları dahil) değişimini talep ediyorum.
Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Servis Kayıt No: IST01-OU-8514469
Şubat 2025’te Media Markt İstinye şubesinden Dreame L10 s Plus model robot süpürge satın aldım. Yaklaşık bir aydır cihaz mop özelliğini kullanmıyor ve su vermiyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte iki kez servise gönderdim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem giderilmedi. Ürün...
11.10.2025 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden 278572449 numaralı sipariş ile Dreame L10S Pro gen 2 robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim almadan iptal ettim. Hem Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda hem de mağaza çalışanına sorduğumda, iade tutarının 1-3 iş günü içinde hesabıma yatı...
Media Markt mağazasından 19.11 2024 tarihinde dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürgesi aldım. 5 ay sonra robotu kullandığımda istasyona yakın olmadığı halde istasyonda şarj ediliyor. Uyarısı verdi. İstasyonda olduğunda temizlik devam ediyor. Uyarısı veriyordu. Bunun üzerine 02. 04.2025 tarihinde aldığı...
19 Ekim 2024 tarihinde Van AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Dreametech markasına ait Dreame L20 Ultra robot süpürge satın aldım. Ürünün temizlik performansı her temizlikte farklıydı, yani istikrarsızdı. 75 metrekarelik alanı temizlerken öğle saatlerinde başladığında akşama kadar tamamlayamıy...
18.10.2024 tarihinde Media Markt İzmir Forum Bornova şubesinden Dreame L10S Pro Gen2 model robot süpürge satın aldım. Ürün, 11 ay sonra Eylül 2025’te silme özelliği çalışmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında onarım için aynı şubeye teslim ettim. Fatura numaram: gj02024000009731. 1...
Yorumlar